43 réponses sur la caisse IZIII

IZIII est une caisse enregistreuse et une plateforme d'encaissement bâties sur le socle de commerce en ligne le plus déployé au monde. La plateforme réunit 48 fonctionnalités couvrant la caisse tactile, la fiscalité belge, les terminaux de paiement, l'impression, les écrans de cuisine, les frigos connectés, les bornes, les réservations, la réconciliation comptable et plusieurs verticaux métier. Toutes sont incluses dans la licence.

IZIII repose sur le socle de commerce en ligne le plus utilisé de la planète : plus de 4,3 millions de boutiques actives dans le monde en dépendent, soit 33,4 % du marché mondial des boutiques en ligne, et la technologie web sous-jacente fait tourner environ 41,5 % de l'ensemble des sites du monde.

Concrètement, cela signifie une base technique massivement éprouvée, un écosystème mature, et aucune dépendance à un éditeur unique pour la pérennité de votre outil de caisse. Sources : Store Leads, mai 2026 ; W3Techs, juillet 2026.

IZIII s'installe sur votre propre instance. Ce n'est pas un service hébergé chez l'éditeur : la base de données, les commandes et le catalogue sont chez vous, sur l'hébergement de votre choix. L'interface, elle, s'utilise dans un navigateur.

IZIII est multilingue par défaut, en six langues : français, néerlandais, anglais, allemand, italien et espagnol. Ce n'est ni une option à activer ni un module à acheter.

Les interfaces de caisse, les écrans clients, les bornes, l'application mobile et le catalogue produits se déclinent langue par langue — y compris lors des mises à jour de stock — avec une assistance à la traduction intégrée pour les libellés et les fiches produits.

L'intérêt dépasse l'export : un établissement bruxellois, un resort touristique ou un campus international servent chaque jour des clients qui ne parlent pas la langue du personnel.

Dans six pays européens : Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas, Italie et Espagne.

Le module de données fiscales belge est inclus dans la licence mais son activation reste optionnelle : hors de Belgique, la caisse s'utilise sans lui, tout en conservant les rapports, la journalisation et la facturation. Les obligations fiscales locales de chaque pays sont examinées au cas par cas.

Oui, c'est un usage à part entière. Cantines scolaires, réfectoires et restaurants universitaires utilisent les comptes prépayés rechargés par les parents ou l'étudiant, l'identification par badge ou QR code, la réservation de repas à l'avance, les tarifs différenciés par profil d'usager, les frigos connectés pour les horaires décalés, les allergènes sur les fiches produits, et des rapports par établissement, par période et par population.

La licence étant facturée par site géographique, un réfectoire peut ouvrir autant de points d'encaissement que nécessaire aux heures de pointe sans surcoût. Voir le détail →

L'assistance est ouverte 7 jours sur 7, 365 jours par an, de 7 h du matin à 1 h — week-ends et jours fériés compris. Ce n'est pas une astreinte à souscrire en supplément : c'est l'amplitude normale du service, calquée sur celle d'un établissement, du premier café au dernier départ.

Une caisse ne tombe jamais en panne à 10 h un mardi. C'est précisément pour cela que le support couvre les soirées, les week-ends et les jours fériés. Vous joignez quelqu'un pendant le service, pas le lundi matin.

Une prise en main à distance est disponible : nous voyons ce que vous voyez et nous corrigeons avec vous, sans vous demander de décrire un écran au téléphone. Par ailleurs, comme l'interface d'IZIII est une page web, l'intervention se fait de toute façon à distance : il n'y a pas de déplacement à attendre ni de créneau technicien à négocier.

Non. L'interface étant une page web, il n'y a rien à installer poste par poste. Une correction ou une évolution livrée est immédiatement active partout : comptoir, terrasse, bornes, pockets et site de commande. Personne ne reste sur une version en retard.

Par site géographique, et non au nombre de caisses. Un établissement peut ouvrir autant de postes que nécessaire — comptoir, terrasse, bar, tablettes de service, bornes — sans que le montant change. Un second établissement, à une autre adresse, constitue un second site et donc une seconde licence.

Oui. L'intégralité des 48 fonctionnalités est accessible sans surcoût : caisse, plan de salle, module fiscal belge, terminaux de paiement, monnayeurs, impression, écrans de cuisine, bornes, frigos connectés, réservations, abonnements, portefeuille client, bons, multi-sites, réconciliation comptable et verticaux métier.

Il n'existe pas de version Pro, pas d'option à débloquer, pas de fonctionnalité réservée aux gros comptes. Les licences des composants complémentaires — portefeuille, cartes cadeaux, abonnements, réservations, documents PDF — sont déjà acquises et comprises.

Non. Le nombre de caisses installées sur un site n'entre pas dans le calcul. Ouvrir un poste supplémentaire en terrasse pendant l'été, ajouter des tablettes de service, multiplier les lignes de caisse au pic de midi dans un réfectoire ou installer une borne n'a aucun effet sur le montant facturé.

Non. IZIII ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées avec la caisse. Les frais de transaction éventuels relèvent de votre contrat avec votre prestataire de paiement, indépendamment d'IZIII. Voir le modèle tarifaire →

Non. Un gérant ou un responsable ouvre une simple page web pour consulter son chiffre d'affaires, ses rapports et l'état de son service, depuis son bureau, son salon ou son téléphone. Il n'y a pas de licence « manager » à acheter, pas de poste supplémentaire à déclarer et pas d'application à installer. C'est cohérent avec le modèle : on facture un site, pas des accès.

Non. Vos serveurs prennent la commande sur un terminal dédié ou sur leur propre téléphone, et le nombre d'appareils utilisés en interne ne change rien au prix. Trois serveurs ou quinze, un pocket ou dix : c'est la même licence, exactement comme pour les caisses.

Non. Les plateformes de livraison sont intégrées nativement dans IZIII : ni boîtier d'intégration à louer, ni connecteur tiers à payer pour recevoir vos propres commandes. Elles entrent dans la même base que celles de la salle, ce qui supprime le réencodage du soir et le rapprochement de fin de mois. Les encaissements de chaque plateforme sont identifiés séparément et filtrables, les bons s'impriment sur vos imprimantes existantes — pas une par plateforme —, et toutes les commandes en cours, salle et plateformes confondues, sont visibles au même endroit : la cuisine peut arbitrer les temps de préparation et de livraison.

Tous les canaux de vente produisent le même type de commande dans la même base : caisse, borne, commande mobile, QR à table, frigo connecté, plateformes de livraison, portefeuille client et bons.

IZIII Reports agrège l'ensemble dans un tableau de bord et des rapports uniques, filtrables par période, point de vente, moyen de paiement, statut ou profil d'usager, exportables et envoyables automatiquement par e-mail. Il n'y a donc aucune réconciliation manuelle entre plusieurs systèmes : il n'y a qu'un seul chiffre, décomposable selon l'axe voulu.

Oui. IZIII Reports produit à la fois un état consolidé à l'échelle du réseau et le détail par établissement, dans le même outil et avec les mêmes filtres. Les sections du rapport sont ordonnables et représentables en graphique, de manière à construire un état qui corresponde à la lecture de votre comptable.

Oui. Les ventes enregistrées au nom d'un partenaire — Uber Eats, Deliveroo, Takeaway — apparaissent séparément dans les rapports, tout en restant dans le même état global. Vous voyez donc à la fois le total de l'établissement et la part de chaque canal.

C'est un ensemble de casiers réfrigérés pilotés par la caisse. La commande payée — en ligne, à la borne ou au comptoir — se voit attribuer un casier ; le client l'ouvre au moment de son passage, à toute heure et sans personnel. Le retrait respecte la chaîne du froid et alimente les mêmes commandes, les mêmes stocks et les mêmes rapports que la vente au comptoir.

Il permet de vendre en dehors des heures d'ouverture et de désengorger le comptoir aux heures de pointe. Cas d'usage courants : boulangerie qui livre les commandes du matin avant l'ouverture, traiteur en click & collect, cantine scolaire ou restaurant universitaire aux horaires décalés, restaurant d'entreprise, épicerie de village, casier de retrait en hall d'immeuble.

La fonctionnalité logicielle est comprise dans la licence du site, comme toutes les autres. Seul le matériel — les casiers réfrigérés eux-mêmes — fait l'objet d'une ligne dans le devis, au même titre qu'une imprimante ou qu'un terminal.

Oui, avec IZIII Display. Ce service pilote des écrans d'information depuis la caisse : menu board, plat du jour, suggestions et promotions, annonces, et écrans de consigne au poste de travail. Chaque écran reçoit sa propre composition et bascule automatiquement d'une plage horaire à l'autre — petit-déjeuner, midi, soir. L'affichage se fait dans les six langues de la plateforme.

IZIII Display est un service complémentaire, facturé en dehors de la licence IZIII. Il ne fait pas partie des 48 fonctionnalités et n'est pas couvert par la règle « tout est inclus ». Il est proposé sur devis.

Non. Les libellés, les prix et les disponibilités sont repris du catalogue de la caisse : une seule saisie alimente à la fois l'écran de vente, la borne, la commande mobile et l'affichage dynamique. Un produit en rupture disparaît de l'écran sans intervention, et un changement de prix s'y répercute immédiatement. C'est la différence de fond avec un outil d'affichage dynamique générique, qui ignore l'état réel du stock.

N'importe quel écran doté d'un navigateur convient : téléviseur connecté, boîtier Android, mini-PC. L'orientation peut être portrait ou paysage, et le nombre d'écrans n'est pas limité — chacun avec sa propre composition. Le réseau des écrans passe par la même infrastructure que les autres périphériques de caisse. Voir Matériel & intégrations.

IZIII tient pour chaque client un historique de fiabilité géré de façon centralisée : réservations honorées, annulations tardives, absences non annulées. Au moment où une demande arrive, le responsable de l'établissement voit immédiatement si le client présente un risque, avant même d'accepter.

Il peut alors demander un acompte, proposer un créneau moins sensible ou refuser — et, à l'inverse, reconnaître un client fidèle qui n'a jamais fait défaut. Le mécanisme sert aussi bien les restaurants que les coiffeurs, les ongleries, les golfs, les clubs de sport et les domaines viticoles.

Oui. Chaque créneau, chaque service ou chaque type de prestation se configure avec ou sans acompte. L'acompte est encaissé au moment de la réservation puis déduit de l'addition finale. Vous pouvez le réserver aux seuls créneaux sensibles : samedi soir, réveillon, grande tablée, départ de golf en heure de pointe.

Un historique de fiabilité partagé entre établissements constitue un traitement de données personnelles sensible. Le périmètre de partage, la durée de conservation et l'information des clients doivent être définis avec votre conseil lors du cadrage du projet. Nous abordons ce point systématiquement : la fonctionnalité se configure, du strict usage interne à un partage plus large.

IZIII Cantina permet aux parents de réserver les repas de cantine de leur enfant à l'avance, en une seule commande pour la semaine ou pour le mois. Le paiement est effectué au moment de la commande.

• L'école ne manipule plus d'argent : ni espèces à compter, ni impayés à poursuivre.
• Les quantités exactes à produire sont connues à l'avance : la cuisine achète juste et produit juste.
• Le gaspillage baisse mécaniquement.
• Menus publiés en amont, allergènes visibles, choix par jour, modification possible jusqu'à la date limite fixée.

Oui, et sans intermédiaire. Les invendus de fin de journée peuvent être publiés sous forme de paniers surprise à prix réduit, réservés et payés en ligne par le client, puis retirés au comptoir ou dans un frigo connecté — y compris après la fermeture.

Aucune commission n'est prélevée par une plateforme tierce, la vente reste dans votre système, votre stock et vos rapports, et le client entre dans votre base avec son historique.

La consigne est facturée à la vente sur les contenants réutilisables — gobelets, bocaux, boîtes, casiers — et la restitution est constatée par scan du contenant au retour, avec remboursement ou avoir. La plateforme suit le parc en circulation et produit des rapports dédiés : taux de retour, contenants perdus, montants consignés.

Un compte enfant — bracelet, badge ou QR code — peut recevoir deux plafonds distincts et cumulables : une limite par passage, qui borne le montant d'une seule transaction, et une limite par jour, qui borne le total consommé sur la journée.

Lorsqu'un plafond est atteint, la caisse refuse la vente et affiche une alerte. Pas de découvert silencieux, pas de mauvaise surprise en fin de séjour ou de mois.

IZIII a été construit à l'origine avec Restomax et pour fonctionner avec lui : nous connaissons ce système de l'intérieur, et les logiques de travail sont très proches — en plus simple au quotidien.

L'outil de migration reprend automatiquement le personnel et ses profils, les salles, les tables et le plan de salle, les imprimantes et leur affectation en production, ainsi que les écrans de travail de Restomax — vos équipes retrouvent donc une disposition qu'elles connaissent.

Le matériel est conservé : les imprimantes, et la caisse elle-même à condition qu'elle tourne sous Windows 10, seul prérequis. Dans un cas courant, une caisse complète est migrée et opérationnelle en environ deux heures.

Quelques minutes. L'interface d'IZIII est une application web : ajouter un poste — comptoir, terrasse, tablette, borne — revient à ouvrir un navigateur sur l'écran concerné. Il n'y a ni installation lourde, ni licence supplémentaire, puisque la licence est facturée par site géographique et non au nombre de caisses.

La commande d'une table se complète au fil du service. Le serveur saisit une série d'articles puis valide : ces articles sont enregistrés sur la commande, envoyés à l'imprimante ou à l'écran de production, puis marqués comme déjà envoyés. Au passage suivant, seuls les nouveaux articles partent en production. Aucun double bon n'est émis, même si le serveur revient plusieurs fois sur la même table.

Une ligne d'annulation est créée sur la commande, et l'opération est journalisée avec son auteur, son horodatage et la caisse concernée. Un article qui n'a pas encore été envoyé est simplement retiré du panier, sans trace comptable.

Oui. Une même addition peut être réglée en plusieurs paiements successifs, éventuellement avec des moyens différents. Chaque fraction est enregistrée sur la commande, ce qui permet de retracer la composition du règlement dans les rapports.

Oui. Un écran dédié permet de déplacer tout ou partie d'une commande d'une table vers une autre : un groupe change de place, deux tables fusionnent. L'opération est tracée et, en contexte fiscal belge, donne lieu à une opération de transfert auprès du module de données fiscales.

Oui. Un taux de TVA peut être associé à une salle. Cela répond au cas d'un établissement pratiquant des taux différents selon que la consommation se fait sur place ou à emporter : la vente placée dans la bonne salle porte automatiquement le taux applicable.

Le pourboire est saisi à l'écran d'encaissement, de deux façons au choix : le caissier entre le total payé par le client et la caisse calcule le complément, ou il entre directement le montant du pourboire.

Le pourboire n'apparaît jamais sur le ticket fiscal — ni sur la pré-addition, ni sur l'addition : il n'est matérialisé qu'après la clôture fiscale de la commande. Il est exonéré de TVA, n'entraîne aucune double signature ni double impression, et remonte dans les rapports X et Z par utilisateur et par moyen de paiement. La répartition entre serveurs se fait donc sur des chiffres imprimés, pas sur la mémoire de chacun.

IZIII propose des boutons de réduction personnel intégrés à l'écran de caisse, désactivés par défaut et protégés par un droit d'accès nommé : seuls les profils autorisés peuvent les appliquer.

La réduction est gérée par classe de taxe, donc la TVA reste juste. Chaque article concerné porte l'identifiant de la réduction appliquée : on sait quoi, quand et par qui. Les consommations internes sont ainsi séparées du chiffre d'affaires client dans les rapports, au lieu de disparaître dans des gestes commerciaux non documentés.

Le parcours d'encaissement est protégé contre ce scénario. Si un terminal refuse l'autorisation, si la communication échoue ou si le délai expire, le verrou de paiement est systématiquement relâché, l'erreur est affichée et l'affichage du panier est réaligné sur l'état réel de la commande. Le même traitement s'applique au paiement fractionné. Par ailleurs, un montant obsolète ne peut pas être envoyé au terminal : le panier est resynchronisé et contrôlé avant tout envoi.

IZIII intègre un module de données fiscales (FDM) dédié au système de caisse enregistrée belge pour l'horeca. Ce module signe les transactions auprès de la boîte noire, gère les opérations vente, pro forma, copie, remboursement et transfert, et produit les rapports associés.

Le statut de certification d'une version donnée doit être confirmé au cas par cas, et le déploiement validé avec votre comptable. Voir le détail du fonctionnement fiscal →

La commande est placée dans un statut dédié « erreur FDM », visible dans l'administration et dans les écrans de caisse, et visuellement distinct dans la liste des commandes. L'opération n'est pas silencieusement considérée comme réussie : elle peut être relancée manuellement une fois le module de nouveau joignable.

Oui. IZIII est commercialisée en Belgique, au Luxembourg, en France, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne. Le module fiscal belge fait partie des fonctionnalités incluses mais son activation n'est pas obligatoire : un établissement qui n'est pas soumis au système de caisse enregistrée utilise la caisse sans lui, tout en conservant les rapports, la journalisation et la facturation. Les obligations fiscales locales de chaque pays sont examinées au cas par cas.

Raven est la solution utilisée par IZIII pour raccorder les imprimantes, les balances, les boîtes noires et les autres périphériques du point de vente. Elle supprime la nécessité d'ouvrir des ports sur la box Internet et de maintenir des adresses fixes.

Conséquences : un changement de box, un nouvel opérateur ou une remise à zéro après une panne n'imposent plus aucune reconfiguration. Et grâce à la carte SIM intégrée, une coupure de connexion fait basculer le système sur la 4G en quelques secondes — le service continue.

Non, grâce à Raven. Le raccordement se fait sans ouverture de ports, sans adresses fixes à maintenir et sans dépendance aux réglages de votre opérateur. La plupart des incidents « l'imprimante ne répond plus » étant en réalité des incidents réseau, cette cause d'appel au support disparaît — et elle tombait toujours en plein service.

Quatre familles disposent d'un connecteur : CCV, Worldline / WiPay, VivaWallet et MultiSafePay. Le montant part directement de la caisse vers le terminal, sans ressaisie, et le résultat revient dans la commande. Via Worldline, les moyens pris en charge incluent Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card et Edenred.

Oui. Deux familles sont intégrées : Glory, avec les modèles CI-5 en WebSocket et CI-10 en SOAP, et CashDro, accepteurs et recycleurs de billets et de pièces, via API REST. L'encaissement en espèces et le rendu de monnaie deviennent automatiques.

Non. L'interface de caisse est une application web : elle fonctionne dans un navigateur, sur une borne tactile, un PC, une tablette ou un smartphone. Les périphériques — imprimante, terminal, balance, scanner, monnayeur — sont raccordés par leurs protocoles respectifs.

Oui. Une extension de caisse lit la balance connectée et gère les tares et les contenants, ce qui permet de vendre des produits au poids directement depuis l'écran de vente.

Oui. IZIII gère un nombre illimité de caisses sur un même site, plusieurs établissements sur une même instance et un réseau complet. Des fonctionnalités dédiées assurent la synchronisation du catalogue entre instances, la disponibilité des produits par point de vente, la bascule entre sites et des rapports consolidés.

Oui, par construction. Les produits sont des objets uniques : une vente en caisse décrémente le même stock qu'une vente à distance ou qu'un retrait en frigo connecté. Il n'y a pas de synchronisation à surveiller entre deux systèmes, puisqu'il n'y a qu'un seul système.

Les opérateurs s'identifient par code PIN sur l'écran de connexion de la caisse. Des profils distincts — serveur, caissier, responsable, administrateur — sont associés à une table de droits qui décide de l'accès à chaque écran et à chaque action sensible. Une déconnexion automatique après inactivité est configurable, et les actions sensibles sont journalisées.

Une intégration Uber Eats fait arriver les commandes dans le même flux de production que celles de la salle. Deliveroo et Takeaway sont gérés comme des encaissements partenaires, identifiés séparément dans les rapports. L'écran de préparation affiche l'origine de chaque commande.

La durée dépend du périmètre : nombre de sites, matériel à raccorder, reprise éventuelle d'un catalogue existant, obligations fiscales. Le déroulé, lui, est constant : cadrage, installation, configuration, raccordement du matériel, recette sur environnement de test, puis mise en service et formation. La recette sur environnement de test n'est jamais escamotée : c'est là que se découvrent les cas réels — annulations, remboursements, clôtures.

C'est précisément ce que résout Raven : la carte SIM intégrée bascule automatiquement le système sur la 4G en quelques secondes. La caisse continue d'encaisser, la cuisine continue d'imprimer, la boîte noire continue de signer.

Par ailleurs, lorsque le serveur est hébergé sur le réseau local de l'établissement, la caisse et ses périphériques fonctionnent de toute façon en interne. Ce point fait partie du cadrage, en fonction de votre tolérance à l'interruption. Voir Raven →

Sur votre propre instance. Les commandes, les clients et le catalogue résident dans votre base de données, sur l'hébergement de votre choix. Aucun transit obligatoire par une plateforme tierce n'est imposé par la caisse ; seuls les services que vous activez — terminal de paiement, plateforme de livraison, module fiscal — communiquent avec l'extérieur.

Chaque ressource frontale est protégée par une autorisation nommée, listée dans un onglet d'administration dédié, et l'accès est décidé via la table de droits par profil utilisateur. Les écrans de caisse redirigent vers l'identification lorsqu'un utilisateur non autorisé tente d'y accéder, sauf en mode invité explicitement configuré.

Oui. Les données résident dans votre base, sur votre hébergement. Les produits, les clients et les commandes sont enregistrés dans un format standard du commerce en ligne, exportable par les outils habituels.

La plateforme repose sur des points d'extension documentés et sur un système d'extensions de caisse. Un besoin spécifique se traite en ajoutant une fonctionnalité, sans modifier le socle. C'est ainsi qu'ont été construits les verticaux existants : boulangerie, pizzeria, plage privée, spa et resort, enseignement, collectivité.