Alles, was man uns fragt — mit der Antwort

Eine Kassen- und Zahlungsplattform für Gastronomie, Handel, Bildung, öffentliche Träger, Sportvereine und Berufe mit Terminvergabe. Sie führt Kasse, Zahlungsterminals, Druck, Küchenbildschirme, Bestellterminals, vernetzte Kühlschränke, Reservierungen, Multi-Standort und Buchhaltungsabstimmung zu einem Ganzen zusammen — statt vier Systemen, die nicht miteinander sprechen.

Die Kassenoberfläche ist eine Webanwendung, die im Browser läuft, auf einem Touchscreen-Terminal, einem PC, einem Tablet oder einem Smartphone. Das Hosting wird projektbezogen festgelegt, abhängig von Ihrer Größe, Ihren Auflagen und Ihrer bestehenden Infrastruktur.

Standardmäßig in sechs Sprachen: Französisch, Niederländisch, Englisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch. Das gilt für die Kassenoberflächen, Kundendisplays, Bestellterminals, die mobile Anwendung und den Produktkatalog, auch bei Bestandsaktualisierungen, mit integrierter Übersetzungshilfe.

In einem zweisprachigen Umfeld kann das Personal so in seiner Sprache arbeiten, während der Gast in seiner bestellt.

Belgien, Luxemburg, Frankreich, die Niederlande, Italien und Spanien. Das belgische Steuermodul ist spezifisch für die belgische Gastronomie; andernorts wird der lokale Rahmen projektbezogen geprüft.

Ja. Guthabenkonten, Identifikation per Ausweis oder QR, je Profil unterschiedliche Tarife, im Voraus reservierte Mahlzeiten mit IZIII Cantina, Limits pro Vorgang und pro Tag auf Kinderkonten, vernetzte Kühlschränke für Randzeiten, Allergene auf den Datenblättern und Berichte je Einrichtung. Da die Lizenz je Standort gilt, kostet das Öffnen zusätzlicher Kassenlinien in der Mittagsspitze nichts extra.

Je geografischem Standort, nicht nach Anzahl der Kassen. Ein Standort, eine Lizenz — unabhängig davon, wie viele Kassen, Tablets, Bestellterminals, Küchenbildschirme oder vernetzte Kühlschränke dort laufen.

Ja. Alle 48 Funktionen stehen ohne Aufpreis zur Verfügung. Keine Pro-Version, keine freizuschaltende Option, keine Funktion für Großkunden. Auch die ergänzenden Fähigkeiten, deren Lizenzen bereits erworben sind, werden nicht berechnet.

Nein. Eine zweite Kasse am Tresen, ein Terminal auf der Terrasse im Sommer oder zwei zusätzliche Bestellterminals zur Stoßzeit ändern den Lizenzbetrag nicht. Im Angebot steht nur die Hardware.

Nein. Kein Anteil an Ihren Verkäufen, auch nicht bei Online-Bestellungen, Überraschungspaketen oder Abholungen aus einem vernetzten Kühlschrank.

Alle Kanäle — Kasse, Bestellterminal, QR, online, vernetzter Kühlschrank, Lieferplattformen — und alle Zahlungsmittel laufen in einem Dashboard, IZIII Reports, zusammen. Umstellbare Abschnitte mit Diagrammen, Filter nach Zeitraum, Verkaufsstelle, Status oder Nutzerprofil, und Berichte, die automatisch per E-Mail hinausgehen können.

Konkret: Am Monatsende entfällt die getrennte Abstimmung je Kanal.

Ja. Mehrere Standorte in einem Netzwerk, mit Wechsel zwischen den Standorten, Artikelsynchronisation und unterschiedlichen Sortimenten. Berichte je Standort und konsolidiert auf Netzwerkebene.

Ja. Uber Eats-Bestellungen laufen in denselben Produktionsfluss, und Verkäufe, die im Namen von Deliveroo oder Takeaway erfasst werden, bleiben in den Berichten separat erkennbar.

Eine Reihe gekühlter Schließfächer, von der Kasse gesteuert. Der bezahlten Bestellung wird ein Fach zugewiesen, das der Kunde zu jeder Stunde ohne Personal öffnet. Kühlkette gewahrt, Bestand aktualisiert und Abholung in denselben Berichten wie ein Verkauf am Tresen.

Zum Verkaufen, wenn Sie geschlossen haben. Eine Bäckerei bedient ihre Morgenbestellungen vor der Öffnung, ein Partyservice arbeitet mit Click & Collect, eine Schulmensa deckt Randzeiten ab, und das Krankenhausnetz Vivalia lässt sein Pflegepersonal zu jeder Stunde eine Mahlzeit abholen — auch nachts, ohne dass die Küche geöffnet ist.

Die Softwarefunktion ist in der Standortlizenz enthalten. Nur die Schließfächer selbst stehen im Angebot, wie ein Drucker oder ein Terminal.

Ja, mit IZIII Display. Diese Leistung steuert Informationsbildschirme von der Kasse aus : Menütafel, Tagesgericht, Empfehlungen und Aktionen, Aushänge sowie Hinweisbildschirme am Arbeitsplatz. Jeder Bildschirm erhält seine eigene Zusammenstellung und wechselt automatisch von einem Zeitfenster zum nächsten — Frühstück, Mittag, Abend. Die Anzeige erfolgt in den sechs Sprachen der Plattform.

IZIII Display ist eine ergänzende Leistung, die außerhalb der IZIII-Lizenz berechnet wird. Sie gehört nicht zu den 48 Funktionen und fällt nicht unter den Grundsatz „alles ist enthalten“. Sie wird auf Angebot angeboten.

Nein. Bezeichnungen, Preise und Verfügbarkeiten stammen aus dem Kassenkatalog : Eine einzige Erfassung speist zugleich den Verkaufsbildschirm, das Bestellterminal, die mobile Bestellung und die Anzeige. Ein ausverkauftes Produkt verschwindet ohne Zutun vom Bildschirm, eine Preisänderung schlägt sofort durch. Das ist der grundlegende Unterschied zu einem generischen Digital-Signage-Werkzeug, das den tatsächlichen Bestand nicht kennt.

Jeder Bildschirm mit Browser genügt : vernetzter Fernseher, Android-Box, Mini-PC. Die Ausrichtung kann hoch oder quer sein, und die Zahl der Bildschirme ist nicht begrenzt — jeder mit eigener Zusammenstellung. Das Bildschirmnetz läuft über dieselbe Infrastruktur wie die übrige Kassenperipherie. Siehe Hardware & Integrationen.

Jeder Kunde verfügt über eine zentral geführte Zuverlässigkeitshistorie : eingehaltene Reservierungen, späte Absagen und unangekündigtes Fernbleiben. Geht eine Anfrage ein, sieht die verantwortliche Person, ob die Reservierung riskant ist — noch bevor sie annimmt.

Sie kann dann eine Anzahlung verlangen, ein weniger heikles Zeitfenster vorschlagen oder ablehnen. Und umgekehrt: einen treuen Kunden erkennen, der nie ausgefallen ist.

Ja. Jedes Zeitfenster, jeder Service und jede Leistungsart lässt sich mit oder ohne Anzahlung einrichten. Die Anzahlung wird bei der Reservierung kassiert und dann von der Endrechnung abgezogen.

Innerhalb eines Betriebs handelt es sich um eine gewöhnliche Kundenhistorie. Sobald sie zwischen Betrieben geteilt wird, ist sie eine sensible Verarbeitung personenbezogener Daten : Umfang der Weitergabe, Speicherdauer, Information der Kunden und Rechtsgrundlage sind mit Ihrer Rechtsberatung festzulegen.

Wir sprechen diesen Punkt bei der Projektabgrenzung immer an, statt ihn zu verschweigen.

Eltern reservieren die Schulmahlzeiten ihres Kindes im Voraus, in einer Bestellung für die Woche oder den Monat, und zahlen bei der Bestellung. Die Schule hantiert kein Bargeld mehr und muss keine offenen Beträge eintreiben.

Da die exakten Produktionsmengen Tage im Voraus bekannt sind, kauft und produziert die Küche passgenau — was die Verschwendung deutlich senkt. Menüs im Voraus veröffentlicht, Allergene sichtbar, Auswahl pro Tag.

Ja, mit demselben Mechanismus, aber bei Ihnen : Restware als Überraschungspakete zum reduzierten Preis veröffentlicht, online reserviert und bezahlt, am Tresen oder im vernetzten Kühlschrank abgeholt. Keine Provision für Dritte, und der Kunde landet in Ihrer eigenen Datenbasis.

Das Pfand wird beim Verkauf auf Mehrwegbehälter berechnet — Becher, Gläser, Schalen, Kisten. Die Rückgabe wird per Scan des Behälters erfasst, mit Erstattung oder Gutschrift, und eigene Berichte verfolgen Rückgabequote, verlorene Behälter und Pfandbeträge.

Mit zwei kombinierbaren Obergrenzen : einem Limit pro Vorgang, das den Betrag einer einzelnen Transaktion begrenzt, und einem Tageslimit, das die Tagessumme begrenzt.

Ist eine Grenze erreicht, verweigert die Kasse den Verkauf und zeigt eine Warnung — kein stiller Minusstand, keine Überraschung am Ende des Aufenthalts.

Gangweise. Jeder Tisch trägt eine offene Bestellung; beim Senden erhalten Küche und Bar nur das, was gerade eingegeben wurde. Kein doppelter Bon, kein zweimal zubereitetes Gericht.

Die Entfernung wird gemeldet, statt stillschweigend zu verschwinden: Die Produktion weiß, dass ein bereits angestoßenes Gericht storniert wurde, und der Vorgang bleibt in der Historie der Bestellung sichtbar.

Ja. Eine Bestellung kann mit mehreren Mitteln und in mehreren Schritten beglichen werden: Karte, Bargeld, Geldbörse, Bons, Geschenkkarte. Der Saldo wird bei jedem Schritt aktualisiert.

Ja, während des Service: Übertrag und Zusammenlegen von Tischen sind vorgesehen, unter Beibehaltung der Gänge und der steuerlichen Historie der Bestellung.

Ja. Die Unterscheidung zwischen Verzehr vor Ort und außer Haus lässt sich je Raum einstellen, sodass dasselbe Produkt je nach Verkaufsort den richtigen Satz trägt.

Das Trinkgeld wird beim Kassieren eingegeben und der Bestellung als eigene Position mit MwSt.-Satz null hinzugefügt. Es wird erst nach dem steuerlichen Abschluss der Bestellung materialisiert, damit es die steuerliche Signatur des Verkaufs nicht stört.

Anschließend erscheint es separat in den Berichten, was die Verteilung im Team erleichtert.

Über einen Personalrabatt, der an ein benanntes Recht gebunden ist : Nur berechtigte Profile können ihn anwenden. Der Rabatt lässt sich je MwSt.-Klasse einstellen, wodurch Getränke und Speisen unterschieden werden können.

Der Personalverzehr bleibt in den Berichten separat sichtbar, statt im Umsatz aufzugehen.

Verweigert ein Terminal die Autorisierung, schlägt die Kommunikation fehl oder läuft die Wartezeit ab, wird die Zahlungssperre stets gelöst, der Fehler angezeigt und der Warenkorb wieder auf den realen Zustand der Bestellung gebracht. Die Kasse bleibt nicht blockiert und sendet nie einen veralteten Betrag an das Terminal.

IZIII bindet ein Steuerdatenmodul (FDM) ein, das die Vorgänge des registrierten Kassensystems bei der Blackbox signiert: Verkauf, Pro-forma, Kopie, Erstattung und Übertrag, mit den Steuerdaten und dem QR-Code auf dem Beleg sowie druckbaren Steuerberichten.

Ob Sie ein registriertes Kassensystem einsetzen müssen, hängt von Ihrer Tätigkeit und Ihrem Speisenumsatz ab. Mehr erfahren →

Der Vorgang wird nicht stillschweigend bestätigt. Der Fehler erscheint an der Kasse und die Bestellung bleibt in einem erkennbaren Zustand, sodass der Betrieb weiß, was signiert wurde und was nicht. Das Vorgehen bei einer Störung wird bei der Inbetriebnahme mit Ihren Teams durchgegangen.

Ja. Das belgische Steuermodul ist spezifisch für die belgische Gastronomie; der Rest der Plattform funktioniert überall. Für Luxemburg, Frankreich, die Niederlande, Italien und Spanien wird der lokale Rahmen projektbezogen geprüft.

Raven steuert das Netz Ihrer Peripheriegeräte : Drucker, Waagen, Blackboxen und alle Geräte, die sonst Portfreigaben am Router verlangen würden. Es ist keine Konfiguration des Routers nötig, und ein Anbieter- oder Gerätewechsel hat keine Folgen mehr.

Fällt die Verbindung aus, schaltet die integrierte SIM alles innerhalb von Sekunden auf 4G um. Fällt das Internet aus, ist Raven da. Funktionsweise ansehen →

Nein. Raven übernimmt das: keine Portweiterleitung, keine festen Adressen zu pflegen, keine Neukonfiguration nach einem Routerwechsel oder einer Störung.

Vier Familien: CCV, Worldline / WiPay (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card, Edenred), VivaWallet und MultiSafePay. Der Betrag geht stets von der Kasse an das Terminal, ohne erneute Eingabe.

Ja: Glory (CI-5 über WebSocket, CI-10 über SOAP) und CashDro (Annahme- und Recyclinggeräte für Scheine und Münzen, über REST-API). Kassendifferenzen und manuelles Rückgeld entfallen.

Nein. Die Oberfläche läuft im Browser, auf einem Touchscreen-Terminal, einem PC, einem Tablet oder einem Smartphone. Peripheriegeräte werden über ihre jeweiligen Protokolle angebunden.

Ja. Die angeschlossene Waage wird direkt ausgelesen, mit Tara-Verwaltung je Behältertyp — nützlich für Bäckerei, Lebensmittelladen, lose Ware und Frischware.

Ja. Mehrere Verkaufsstellen oder Standorte auf einer Installation, schneller Wechsel zwischen den Standorten eines Netzwerks, Artikelsynchronisation und Produktsichtbarkeit je Verkaufsstelle.

Ja. Was aus dem Regal, einem vernetzten Kühlschrank oder einer Online-Bestellung geht, mindert denselben Bestand und erscheint im selben Bericht.

Über benannte Rechte, die Benutzerprofilen zugeordnet werden. Jeder sensible Bildschirm und jede sensible Aktion — Erstattung, Rabatt, Personalrabatt, Steuerberichte, Verwaltung — hängt von einem konkreten Recht ab, nicht von einer vagen allgemeinen Rolle.

Uber Eats-Bestellungen laufen in denselben Produktionsfluss wie die aus dem Service, mit ihrer Herkunft auf dem Küchenbildschirm. Verkäufe im Namen von Deliveroo oder Takeaway bleiben in den Berichten separat erkennbar.

Das hängt vom Umfang des Katalogs, der anzuschließenden Hardware und der Zahl der Standorte ab. Ein einfacher Betrieb mit bestehendem Katalog startet schnell; ein Netzwerk mit mehreren Standorten, Geldautomaten und vernetzten Kühlschränken braucht eine echte Abgrenzung. Wir geben nach der Analyse eine realistische Planung — kein Standardversprechen.

Die integrierte SIM von Raven schaltet das System innerhalb von Sekunden auf 4G um: Die Kasse kassiert, die Küche druckt und die Blackbox signiert — ohne Zutun Ihrer Teams.

Das Hosting wird projektbezogen festgelegt, abhängig von Ihrer Größe und Ihren Auflagen. Für Institutionen und öffentliche Auftraggeber wird dieser Punkt bei der Abgrenzung formalisiert; wir dokumentieren die gewählte Lösung schriftlich.

Jeder Frontend-Bildschirm hängt von einem benannten Zugriffsrecht ab, das je Benutzerprofil vergeben wird. Wer kein Recht auf einen Bildschirm hat, sieht ihn nicht — und kann die zugehörige Aktion ebenso wenig ausführen.

Ja. Katalog, Kunden, Bestände und Berichte lassen sich nach Excel exportieren, und die Bestellungen sind über eine API erreichbar. Ihre Daten bleiben Ihre.

Oft ja: Die Plattform ist aus Funktionen aufgebaut, die passgenau kombiniert werden, und mehrere bestehende Funktionen sind genau so entstanden — aus einer konkreten Anforderung aus der Praxis. Schildern Sie uns Ihren Fall: Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es sich um eine Einstellung, eine Entwicklung oder eine schlechte Idee handelt.