Todo lo que nos preguntan, con su respuesta

Una plataforma de TPV y pago para hostelería, retail, educación, colectividades, clubes deportivos y profesiones con cita previa. Reúne TPV, terminales de pago, impresión, pantallas de cocina, quioscos, neveras conectadas, reservas, multicentro y conciliación contable en un solo conjunto — en lugar de cuatro sistemas que no se hablan.

La interfaz de caja es una aplicación web que funciona en un navegador, en un tótem táctil, un PC, una tableta o un móvil. El alojamiento se define por proyecto, en función de su tamaño, sus obligaciones y su infraestructura existente.

De serie en seis idiomas: francés, neerlandés, inglés, alemán, italiano y español. Se aplica a las interfaces de caja, los visores de cliente, los quioscos, la aplicación móvil y el catálogo de productos, también en las actualizaciones de stock, con asistencia de traducción integrada.

En un entorno bilingüe, el personal puede así trabajar en su idioma mientras el cliente pide en el suyo.

Bélgica, Luxemburgo, Francia, Países Bajos, Italia y España. El módulo fiscal belga es específico de la hostelería belga; en otros países el marco local se examina por proyecto.

Sí. Cuentas de prepago, identificación por tarjeta o QR, tarifas diferenciadas por perfil, comidas reservadas por adelantado con IZIII Cantina, límites por consumo y diarios en las cuentas infantiles, neveras conectadas para horarios desplazados, alérgenos en las fichas e informes por centro. Como la licencia es por centro, abrir líneas de caja adicionales en el pico del mediodía no cuesta nada más.

Por centro geográfico, no por número de cajas. Un centro, una licencia — sea cual sea el número de cajas, tabletas, quioscos, pantallas de cocina o neveras conectadas en funcionamiento.

Sí. Las 48 funcionalidades están disponibles sin coste adicional. Sin versión Pro, sin opción que desbloquear, sin funcionalidad reservada a grandes cuentas. Las capacidades complementarias, cuyas licencias ya están adquiridas, tampoco se facturan.

No. Una segunda caja en el mostrador, un terminal en la terraza en verano o dos quioscos más en hora punta no cambian el importe de la licencia. En el presupuesto solo figura el hardware.

No. Ningún porcentaje sobre sus ventas, tampoco en los pedidos en línea, las cestas sorpresa o las recogidas en una nevera conectada.

Todos los canales —TPV, quiosco, QR, en línea, nevera conectada, plataformas de reparto— y todos los medios de pago confluyen en un solo panel, IZIII Reports. Secciones con gráficos reorganizables, filtros por periodo, punto de venta, estado o perfil de usuario, e informes que pueden salir automáticamente por correo.

En concreto: a fin de mes ya no hace falta una conciliación separada por canal.

Sí. Varios centros en una misma red, con cambio rápido entre centros, sincronización de artículos y surtidos diferenciados. Informes por centro y consolidados a escala de la red.

Sí. Los pedidos de Uber Eats llegan al mismo flujo de producción, y las ventas registradas a nombre de Deliveroo o Takeaway siguen siendo identificables por separado en los informes.

Un conjunto de taquillas refrigeradas controladas por el TPV. Al pedido pagado se le asigna una taquilla que el cliente abre a cualquier hora, sin personal. Cadena de frío respetada, stock actualizado y recogida en los mismos informes que una venta en mostrador.

Para vender cuando está cerrado. Una panadería sirve sus pedidos de la mañana antes de abrir, un catering trabaja en click & collect, un comedor escolar cubre horarios desplazados, y la red hospitalaria Vivalia permite a su personal sanitario recoger una comida a cualquier hora — incluso de noche, sin que la cocina esté abierta.

La funcionalidad de software está incluida en la licencia del centro. Solo las taquillas figuran en el presupuesto, igual que una impresora o un terminal.

Sí, con IZIII Display. Este servicio gobierna pantallas informativas desde el TPV: carta digital, plato del día, sugerencias y promociones, avisos y pantallas de instrucciones en el puesto de trabajo. Cada pantalla recibe su propia composición y cambia automáticamente de una franja horaria a otra: desayuno, mediodía, noche. La visualización se realiza en los seis idiomas de la plataforma.

IZIII Display es un servicio complementario, facturado fuera de la licencia IZIII. No forma parte de las 48 funcionalidades y no está cubierto por la regla « todo está incluido ». Se ofrece bajo presupuesto.

No. Denominaciones, precios y disponibilidad proceden del catálogo del TPV: una sola introducción alimenta a la vez la pantalla de venta, el quiosco, el pedido móvil y la señalización digital. Un producto agotado desaparece de la pantalla sin intervención alguna y un cambio de precio se refleja de inmediato. Esa es la diferencia de fondo con una herramienta de señalización digital genérica, que desconoce el estado real del stock.

Sirve cualquier pantalla con navegador: televisor conectado, caja Android, mini-PC. La orientación puede ser vertical u horizontal y el número de pantallas no está limitado, cada una con su propia composición. La red de pantallas pasa por la misma infraestructura que los demás periféricos del TPV. Véase Equipos e integraciones.

Cada cliente dispone de un historial de fiabilidad gestionado de forma centralizada : reservas cumplidas, cancelaciones tardías y ausencias sin avisar. Cuando llega una solicitud, el responsable ve si la reserva es de riesgo — antes incluso de aceptarla.

Puede entonces pedir un anticipo, proponer una franja menos sensible o rechazar. Y al contrario: reconocer a un cliente fiel que nunca ha fallado.

Sí. Cada franja, servicio o tipo de prestación puede configurarse con o sin anticipo. El anticipo se cobra en la reserva y luego se descuenta de la cuenta final.

Dentro de un mismo establecimiento se trata de un historial de cliente corriente. En cuanto se comparte entre establecimientos, pasa a ser un tratamiento de datos personales sensible : perímetro de la compartición, plazo de conservación, información a los clientes y base jurídica deben definirse con su asesor.

Planteamos siempre este punto durante el encuadre del proyecto, en lugar de callarlo.

Los padres reservan las comidas escolares de su hijo por adelantado, con un solo pedido para la semana o para el mes, y pagan al hacer el pedido. El centro deja de manejar dinero y de perseguir impagos.

Como las cantidades exactas a producir se conocen con días de antelación, la cocina compra y produce lo justo — reduciendo mucho el desperdicio. Menús publicados por adelantado, alérgenos visibles, elección día a día.

Sí, con el mismo mecanismo pero en su casa : excedente publicado como cestas sorpresa a precio reducido, reservadas y pagadas en línea, recogidas en el mostrador o en una nevera conectada. Ninguna comisión para un tercero, y el cliente entra en su propia base.

La fianza se factura en la venta sobre envases reutilizables —vasos, tarros, tarrinas, cajas. La devolución se constata por escaneo del envase, con reembolso o vale, e informes específicos hacen seguimiento de la tasa de retorno, los envases perdidos y los importes en fianza.

Con dos topes acumulables : un límite por consumo, que acota el importe de una sola transacción, y un límite diario, que acota el total del día.

Al alcanzarse un tope, el TPV rechaza la venta y muestra un aviso — sin descubiertos silenciosos ni sorpresas al final de la estancia.

Por rondas. Cada mesa lleva un pedido abierto; al enviar, la cocina y la barra reciben solo lo que se acaba de introducir. Sin comanda duplicada, sin plato preparado dos veces.

La retirada se señala en lugar de desaparecer en silencio: la producción sabe que un plato ya lanzado ha sido anulado, y la operación queda visible en el historial del pedido.

Sí. Un pedido puede saldarse con varios medios y en varias veces: tarjeta, efectivo, monedero, vales, tarjeta regalo. El saldo se actualiza en cada paso.

Sí, durante el servicio: traspaso y fusión de mesas están previstos, conservando las rondas y el historial fiscal del pedido.

Sí. La distinción entre consumo en el local y para llevar se configura por sala, de modo que el mismo producto lleva el tipo correcto según dónde se venda.

La propina se introduce durante el cobro y se añade al pedido como línea separada con tipo de IVA cero. Solo se materializa tras el cierre fiscal del pedido, de modo que no perturba la firma fiscal de la venta.

Aparece después por separado en los informes, lo que facilita el reparto dentro del equipo.

Mediante un descuento de personal vinculado a un derecho nominal : solo los perfiles autorizados pueden aplicarlo. El descuento es configurable por clase de IVA, lo que permite distinguir bebidas y comidas.

El consumo del personal permanece visible por separado en los informes, en lugar de diluirse en la facturación.

Si un terminal rechaza la autorización, si falla la comunicación o si vence el plazo, el bloqueo de pago se libera siempre, se muestra el error y el carrito se realinea con el estado real del pedido. El TPV no se queda colgado y nunca envía un importe antiguo al terminal.

IZIII integra un módulo de datos fiscales (FDM) que firma en la caja negra las operaciones del sistema de caja registrada: venta, prefactura, copia, reembolso y traspaso, con los datos fiscales y el código QR en el tique e informes fiscales imprimibles.

Que usted deba utilizar un sistema de caja registrada depende de su actividad y de su facturación de comidas. Saber más →

La operación no se valida en silencio. El error aparece en el TPV y el pedido queda en un estado identificable, de modo que el establecimiento sabe qué se ha firmado y qué no. El procedimiento en caso de avería se explica a sus equipos en la puesta en marcha.

Sí. El módulo fiscal belga es específico de la hostelería belga; el resto de la plataforma funciona en cualquier sitio. Para Luxemburgo, Francia, Países Bajos, Italia y España el marco local se examina por proyecto.

Raven gestiona la red de sus periféricos : impresoras, básculas, cajas negras y todos los aparatos que de otro modo exigirían abrir puertos en el router. No hace falta ninguna configuración del router, y un cambio de operador o de equipo ya no afecta.

Si la conexión cae, la SIM integrada conmuta todo a 4G en unos segundos. Si Internet cae, Raven está ahí. Ver cómo funciona →

No. Raven se encarga de ello: sin redirección de puertos, sin direcciones fijas que mantener, sin reconfiguración tras un cambio de router o una avería.

Cuatro familias: CCV, Worldline / WiPay (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card, Edenred), VivaWallet y MultiSafePay. El importe sale siempre del TPV hacia el terminal, sin volver a teclearlo.

Sí: Glory (CI-5 por WebSocket, CI-10 por SOAP) y CashDro (aceptadores y recicladores de billetes y monedas, mediante API REST). Desaparecen los descuadres y la devolución manual de cambio.

No. La interfaz funciona en un navegador, en un tótem táctil, un PC, una tableta o un móvil. Los periféricos se conectan mediante sus respectivos protocolos.

Sí. La báscula conectada se lee directamente, con gestión de taras por tipo de envase — útil en panadería, tienda de alimentación, granel y productos frescos.

Sí. Varios puntos de venta o centros en una misma instalación, cambio rápido entre los centros de una red, sincronización de artículos y visibilidad de productos por punto de venta.

Sí. Lo que sale del lineal, de una nevera conectada o de un pedido en línea descuenta del mismo stock y aparece en el mismo informe.

Mediante derechos nominales asignados a perfiles de usuario. Cada pantalla y cada acción sensible —reembolso, descuento, descuento de personal, informes fiscales, administración— depende de un derecho específico, no de un rol genérico.

Los pedidos de Uber Eats llegan al mismo flujo de producción que los de la sala, con su origen visible en la pantalla de cocina. Las ventas registradas a nombre de Deliveroo o Takeaway siguen siendo identificables por separado en los informes.

Depende del tamaño del catálogo, del hardware a conectar y del número de centros. Un establecimiento sencillo con un catálogo existente arranca rápido; una red con varios centros, cajas automáticas y neveras conectadas exige un encuadre real. Damos una planificación realista tras el análisis — no una promesa estándar.

La SIM integrada de Raven conmuta el sistema a 4G en unos segundos: el TPV cobra, la cocina imprime y la caja negra firma — sin ninguna acción de sus equipos.

El alojamiento se define por proyecto, en función de su tamaño y sus obligaciones. Para instituciones y organismos públicos, este punto se formaliza durante el encuadre; documentamos por escrito la configuración elegida.

Cada pantalla de front-end depende de un derecho de acceso nominal, asignado por perfil de usuario. Quien no tiene derecho a una pantalla no la ve — y tampoco puede ejecutar la acción correspondiente.

Sí. Catálogo, clientes, stock e informes se exportan a Excel, y los pedidos son accesibles por API. Sus datos siguen siendo suyos.

A menudo sí: la plataforma se construye con funcionalidades que se combinan a medida, y varias funciones existentes nacieron precisamente así — de una petición concreta llegada del terreno. Plantéenos su caso: le diremos con honestidad si se trata de una configuración, de un desarrollo o de una mala idea.