Alles wat men ons vraagt, met het antwoord

Een kassa- en betaalplatform voor horeca, retail, onderwijs, collectiviteiten, sportclubs en beroepen op afspraak. Het brengt de kassa, de betaalterminals, het printen, de keukenschermen, de bestelzuilen, de connected koelkasten, de reservaties, de meerdere vestigingen en de boekhoudkundige afstemming samen in één geheel — in plaats van vier systemen die niet met elkaar praten.

De kassa-interface is een webtoepassing die in een browser draait, op een touchscreenzuil, een pc, een tablet of een smartphone. De hosting wordt per project bepaald naargelang uw omvang, uw verplichtingen en uw bestaande infrastructuur.

Standaard in zes talen : Frans, Nederlands, Engels, Duits, Italiaans en Spaans. Dat geldt voor de kassa-interfaces, de klantenschermen, de bestelzuilen, de mobiele toepassing en de productcatalogus, ook bij voorraadupdates, met ingebouwde vertaalhulp.

In een tweetalige omgeving kan het personeel dus in zijn taal werken terwijl de klant in de zijne bestelt.

België, Luxemburg, Frankrijk, Nederland, Italië en Spanje. De Belgische fiscale module (GKS/FDM) is specifiek voor de Belgische horeca ; elders wordt het lokale kader per project bekeken.

Ja. Prepaidrekeningen, identificatie via badge of QR, onderscheiden tarieven per profiel, vooraf gereserveerde maaltijden met IZIII Cantina, limieten per beurt en per dag op kinderrekeningen, connected koelkasten voor afwijkende uren, allergenen op de fiches en rapporten per instelling. Omdat de licentie per vestiging geldt, kost het openen van extra kassalijnen tijdens de middagpiek niets extra.

Per geografische vestiging, niet per kassa. Eén vestiging, één licentie — ongeacht het aantal kassa's, tablets, bestelzuilen, keukenschermen of connected koelkasten dat er draait.

Ja. De 48 functies zijn zonder meerprijs beschikbaar. Geen Pro-versie, geen optie die ontgrendeld moet worden, geen functie voorbehouden aan grote klanten. De aanvullende mogelijkheden waarvan de licenties al verworven zijn, worden evenmin doorgerekend.

Nee. Een tweede kassa aan de toog, een terrasterminal in de zomer of twee extra zuilen tijdens de piek veranderen het bedrag van de licentie niet. Enkel de hardware zelf staat op de offerte.

Nee. Geen enkel percentage op uw verkopen, ook niet op onlinebestellingen, verrassingspakketten of afhalingen uit een connected koelkast.

Alle kanalen — kassa, zuil, QR, online, connected koelkast, bezorgplatformen — en alle betaalmiddelen komen samen in één dashboard, IZIII Reports. Secties met grafieken zijn herschikbaar, filters werken op periode, verkooppunt, status of gebruikersprofiel, en de rapporten kunnen automatisch per e-mail vertrekken.

Concreet : geen aparte afstemming meer per kanaal op het einde van de maand.

Ja. Meerdere vestigingen op eenzelfde netwerk, met wisselen tussen vestigingen, synchronisatie van artikelen en verschillende assortimenten. Rapporten per vestiging én geconsolideerd op netwerkniveau.

Ja. Uber Eats-bestellingen komen in dezelfde productiestroom binnen, en de verkopen die op naam van Deliveroo of Takeaway worden geregistreerd, blijven apart identificeerbaar in de rapporten.

Een reeks gekoelde lockers die door de kassa wordt aangestuurd. De betaalde bestelling krijgt een locker toegewezen die de klant op elk uur opent, zonder personeel. De koudeketen blijft gerespecteerd, de voorraad wordt bijgewerkt en de afhaling komt in dezelfde rapporten als een verkoop aan de toog.

Verkopen wanneer u gesloten bent. Een bakkerij bedient haar ochtendbestellingen vóór de opening, een traiteur werkt in click & collect, een schoolrefter bedient afwijkende uren, en het ziekenhuisnetwerk Vivalia laat zijn verplegend personeel op elk uur een maaltijd afhalen — ook 's nachts, zonder dat de keuken open is.

De softwarefunctie zit in de licentie van de vestiging. Enkel de lockers zelf staan op de offerte, net als een printer of een terminal.

Ja, met IZIII Display. Deze dienst stuurt informatieschermen aan vanuit de kassa : menubord, dagschotel, suggesties en promoties, mededelingen en instructieschermen op de werkpost. Elk scherm krijgt een eigen samenstelling en schakelt automatisch om van het ene tijdslot naar het andere — ontbijt, middag, avond. De weergave gebeurt in de zes talen van het platform.

IZIII Display is een aanvullende dienst, gefactureerd buiten de IZIII-licentie. Hij maakt geen deel uit van de 48 functies en valt niet onder de regel « alles is inbegrepen ». Hij wordt aangeboden op offerte.

Nee. Benamingen, prijzen en beschikbaarheid komen uit de catalogus van de kassa : één invoer voedt tegelijk het verkoopscherm, de zuil, de mobiele bestelling en de digital signage. Een uitverkocht product verdwijnt vanzelf van het scherm en een prijswijziging is er meteen zichtbaar. Dat is het wezenlijke verschil met een generiek digital-signagepakket, dat niets weet van de werkelijke voorraad.

Elk scherm met een browser volstaat : connected tv, Android-box, mini-pc. De oriëntatie kan staand of liggend zijn en het aantal schermen is niet beperkt — elk met een eigen samenstelling. Het netwerk van de schermen loopt via dezelfde infrastructuur als de andere randapparatuur van de kassa. Zie Hardware & integraties.

Elke klant heeft een centraal bijgehouden betrouwbaarheidshistoriek : nagekomen reservaties, laattijdige annuleringen en niet-geannuleerde afwezigheden. Zodra een aanvraag binnenkomt, ziet de verantwoordelijke of de reservatie een risico inhoudt — nog vóór hij aanvaardt.

Hij kan dan een voorschot vragen, een minder gevoelig tijdslot voorstellen of weigeren. En omgekeerd : een trouwe klant herkennen die nooit heeft afgehaakt.

Ja. Elk tijdslot, elke service of elk type prestatie kan met of zonder voorschot worden ingesteld. Het voorschot wordt bij de reservatie geïnd en daarna van de eindrekening afgetrokken.

Binnen één zaak gaat het om een gewone klantenhistoriek. Zodra die historiek tussen zaken gedeeld wordt, is het een gevoelige verwerking van persoonsgegevens : omvang van de deling, bewaartermijn, informatie aan de klanten en rechtsgrond moeten samen met uw raadsman worden vastgelegd.

Wij brengen dit punt systematisch ter sprake bij de projectafbakening, liever dan het te verzwijgen.

Ouders reserveren de schoolmaaltijden van hun kind op voorhand, in één bestelling voor de week of de maand, met betaling bij de bestelling. De school hanteert geen geld meer en heeft geen openstaande bedragen te innen.

Omdat de exacte productieaantallen dagen op voorhand gekend zijn, koopt en produceert de keuken juist — wat de verspilling sterk terugdringt. Menu's vooraf gepubliceerd, allergenen zichtbaar, keuze per dag.

Ja, met hetzelfde mechanisme maar bij u : onverkochte producten gepubliceerd als verrassingspakketten tegen verlaagde prijs, online gereserveerd en betaald, afgehaald aan de toog of in een connected koelkast. Geen commissie voor een derde partij, en de klant komt in uw eigen bestand terecht.

Het statiegeld wordt bij de verkoop aangerekend op herbruikbare verpakkingen — bekers, bokalen, dozen, kratten. De retour wordt via scan van de verpakking vastgesteld, met terugbetaling of tegoed, en aparte rapporten volgen de retourgraad, de verloren verpakkingen en de bedragen in statiegeld op.

Met twee cumuleerbare plafonds : een limiet per beurt, die het bedrag van één transactie begrenst, en een limiet per dag, die het totaal van de dag begrenst.

Wanneer een plafond bereikt is, weigert de kassa de verkoop en toont ze een waarschuwing — geen stille schuld, geen slechte verrassing op het einde van het verblijf.

Per ronde. Elke tafel draagt een open bestelling ; wanneer u doorstuurt, ontvangen de keuken en de bar enkel wat net is ingegeven. Geen dubbele bon, geen dubbel bereid gerecht.

De verwijdering wordt gesignaleerd in plaats van stilzwijgend te verdwijnen : de productie weet dat een reeds gelanceerd gerecht geannuleerd is, en de bewerking blijft in de historiek van de bestelling zichtbaar.

Ja. Een bestelling kan met meerdere middelen en in meerdere keren worden afgerekend : kaart, cash, portemonnee, bonnen, cadeaubon. Het saldo wordt bij elke stap bijgewerkt.

Ja, tijdens de service : overzetten en samenvoegen van tafels zijn voorzien, met behoud van de rondes en van de fiscale historiek van de bestelling.

Ja. Het onderscheid tussen verbruik ter plaatse en meeneem kan per zaal worden ingesteld, zodat hetzelfde product het juiste tarief draagt naargelang waar het verkocht wordt.

De fooi wordt tijdens het afrekenen ingegeven en als een aparte lijn met nultarief btw aan de bestelling toegevoegd. Ze wordt pas na de fiscale afsluiting van de bestelling gematerialiseerd, zodat ze de fiscale ondertekening van de verkoop niet verstoort.

Ze verschijnt daarna apart in de rapporten, wat de verdeling onder de ploeg vergemakkelijkt.

Via een personeelskorting gekoppeld aan een benoemd recht : enkel de gemachtigde profielen kunnen ze toepassen. De korting kan per btw-klasse worden ingesteld, wat het onderscheid tussen dranken en maaltijden mogelijk maakt.

Het personeelsverbruik blijft afzonderlijk zichtbaar in de rapporten, in plaats van in de omzet te verdwijnen.

Weigert een terminal de autorisatie, mislukt de communicatie of verstrijkt de wachttijd, dan wordt de betaalvergrendeling stelselmatig vrijgegeven, verschijnt de fout en wordt het winkelmandje opnieuw afgestemd op de werkelijke staat van de bestelling. De kassa blijft niet geblokkeerd en stuurt nooit een oud bedrag naar de terminal.

IZIII bevat een fiscale datamodule (FDM) die de verrichtingen van het geregistreerde kassasysteem bij de blackbox ondertekent : verkoop, pro forma, kopie, terugbetaling en overdracht, met de fiscale gegevens en de QR-code op het ticket en afdrukbare fiscale rapporten.

Of u een geregistreerd kassasysteem moet gebruiken, hangt af van uw activiteit en van uw omzet uit maaltijden. Meer over het GKS →

De verrichting wordt niet stilzwijgend gevalideerd. De fout verschijnt op de kassa en de bestelling blijft in een identificeerbare staat, zodat de zaak weet wat er ondertekend is en wat niet. De procedure bij storing wordt bij de indienststelling met uw ploegen doorgenomen.

Ja. De Belgische fiscale module is specifiek voor de Belgische horeca ; de rest van het platform werkt overal. Voor Luxemburg, Frankrijk, Nederland, Italië en Spanje wordt het lokale kader per project bekeken.

Raven verzorgt het netwerk van uw randapparatuur : printers, weegschalen, blackboxen en alle toestellen die anders poortopeningen op de internetbox zouden vragen. Er is geen enkele configuratie van de box nodig, en een operator- of boxwissel heeft geen impact meer.

Valt de verbinding weg, dan schakelt de ingebouwde simkaart alles in enkele seconden over op 4G. Valt het internet weg, dan is Raven er. De werking bekijken →

Nee. Raven neemt die aansluiting voor zijn rekening : geen port forwarding, geen vaste adressen te onderhouden, geen herconfiguratie na een boxwissel of een panne.

Vier families : CCV, Worldline / WiPay (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card, Edenred), VivaWallet en MultiSafePay. Het bedrag vertrekt telkens vanuit de kassa naar de terminal, zonder het opnieuw in te tikken.

Ja : Glory (CI-5 via WebSocket, CI-10 via SOAP) en CashDro (acceptoren en recyclers van biljetten en munten, via REST-API). Kasverschillen en manueel wisselgeld verdwijnen.

Nee. De interface draait in een browser, op een touchscreenzuil, een pc, een tablet of een smartphone. De randapparatuur wordt via de respectieve protocollen aangesloten.

Ja. De aangesloten weegschaal wordt rechtstreeks uitgelezen, met beheer van de tarra's per verpakkingstype — nuttig voor bakkerij, kruidenier, losse verkoop en verse producten.

Ja. Meerdere verkooppunten of vestigingen op eenzelfde installatie, snel wisselen tussen de vestigingen van een netwerk, synchronisatie van artikelen en zichtbaarheid van producten per verkooppunt.

Ja. Wat uit het rek, uit een connected koelkast of uit een onlinebestelling vertrekt, vermindert dezelfde voorraad en komt in hetzelfde rapport terecht.

Via benoemde rechten die aan gebruikersprofielen worden toegekend. Elk gevoelig scherm en elke gevoelige actie — terugbetaling, korting, personeelskorting, fiscale rapporten, beheer — hangt af van een specifiek recht, en niet van een vage algemene rol.

Uber Eats-bestellingen komen in dezelfde productiestroom terecht als die van de zaal, met hun herkomst zichtbaar op het keukenscherm. Verkopen die op naam van Deliveroo of Takeaway geregistreerd worden, blijven apart identificeerbaar in de rapporten.

Dat hangt af van de omvang van de catalogus, van de hardware die aangesloten moet worden en van het aantal vestigingen. Een eenvoudige zaak met een bestaande catalogus verloopt snel ; een netwerk met meerdere vestigingen, muntautomaten en connected koelkasten vraagt een echte afbakening. Wij geven een realistische planning na de analyse — geen standaardbelofte.

De ingebouwde simkaart van Raven schakelt het systeem in enkele seconden over op 4G : de kassa blijft innen, de keuken blijft printen en de blackbox blijft ondertekenen — zonder handeling van uw ploegen.

De hosting wordt per project bepaald naargelang uw omvang en uw verplichtingen. Voor instellingen en publieke opdrachtgevers wordt dat punt bij de afbakening formeel vastgelegd ; wij documenteren de gekozen opstelling schriftelijk.

Elk frontend-scherm hangt af van een benoemd toegangsrecht, toegekend per gebruikersprofiel. Wie geen recht heeft op een scherm, ziet het niet — en kan de bijbehorende actie evenmin uitvoeren.

Ja. De catalogus, de klanten, de voorraden en de rapporten kunnen naar Excel worden geëxporteerd, en de bestellingen zijn via API bereikbaar. Uw gegevens blijven van u.

Vaak wel : het platform is opgebouwd uit functies die op maat gecombineerd worden, en verschillende bestaande functies zijn precies zo ontstaan — uit een concrete vraag op het terrein. Leg ons uw geval voor ; wij zeggen u eerlijk of het om een instelling, een ontwikkeling of een slecht idee gaat.