{ "name": "Foire aux questions IZIII", "description": "Questions fréquentes sur la caisse enregistreuse IZIII, plateforme d'encaissement bâtie sur le socle de commerce en ligne le plus déployé au monde. Licence par site géographique, 48 fonctionnalités toutes incluses, multilingue par défaut (FR, NL, EN, DE, IT, ES), commercialisée en Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas, Italie et Espagne.", "publisher": { "name": "IZIII", "legalName": "Cortess SARL", "url": "https://www.iziii.eu/", "email": "info@iziii.eu" }, "language": "fr", "updated": "2026-07-26", "canonicalPage": "https://www.iziii.eu/faq.html", "license": "Citation libre avec mention de la source.", "categories": [ { "id": "general", "label": "Général", "questions": [ { "question": "Qu'est-ce qu'IZIII ?", "answer": "IZIII est une caisse enregistreuse et une plateforme d'encaissement bâties sur le socle de commerce en ligne le plus déployé au monde. La plateforme réunit 48 fonctionnalités couvrant la caisse tactile, la fiscalité belge, les terminaux de paiement, l'impression, les écrans de cuisine, les frigos connectés intelligents, les bornes, la réservation avec acompte et gestion des no-shows, la cantine scolaire, la réconciliation comptable et plusieurs verticaux métier. Toutes sont incluses dans la licence." }, { "question": "Sur quelle base technique IZIII est-il construit ?", "answer": "IZIII repose sur le socle de commerce en ligne le plus utilisé de la planète : plus de 4,3 millions de boutiques actives dans le monde en dépendent, soit 33,4 % du marché mondial des boutiques en ligne, et la technologie web sous-jacente fait tourner environ 41,5 % de l'ensemble des sites du monde. Cela garantit une base éprouvée, un écosystème mature et aucune dépendance à un éditeur unique. Sources : Store Leads, mai 2026 ; W3Techs, juillet 2026." }, { "question": "IZIII est-il un logiciel en ligne ou installé chez moi ?", "answer": "IZIII s'installe sur votre propre instance. Ce n'est pas un service hébergé chez l'éditeur : la base de données, les commandes et le catalogue sont chez vous, sur l'hébergement de votre choix. L'interface, elle, s'utilise dans un navigateur." }, { "question": "En quelles langues IZIII est-il disponible ?", "answer": "IZIII est multilingue par défaut, en six langues : français, néerlandais, anglais, allemand, italien et espagnol. Ce n'est ni une option à activer ni un module à acheter. Les interfaces de caisse, les écrans clients, les bornes, l'application mobile et le catalogue produits se déclinent langue par langue, y compris lors des mises à jour de stock, avec une assistance à la traduction intégrée pour les libellés et les fiches produits. L'intérêt dépasse l'export : un établissement bruxellois, un resort touristique ou un campus international servent chaque jour des clients qui ne parlent pas la langue du personnel." }, { "question": "Dans quels pays IZIII est-il commercialisé ?", "answer": "Dans six pays européens : la Belgique, le Luxembourg, la France, les Pays-Bas, l'Italie et l'Espagne. Le module de données fiscales belge est inclus dans la licence mais son activation reste optionnelle : hors de Belgique, la caisse s'utilise sans lui, tout en conservant les rapports, la journalisation et la facturation. Les obligations fiscales locales de chaque pays sont examinées au cas par cas." }, { "question": "IZIII convient-il à une école ou une université ?", "answer": "Oui. Cantines scolaires, réfectoires et restaurants universitaires utilisent IZIII Cantina pour la réservation des repas par les parents, les comptes prépayés, les limites de dépense par passage et par jour, l'identification par badge ou QR code, les tarifs différenciés par profil d'usager, les frigos connectés pour les horaires décalés, les allergènes et des rapports par établissement et par population. La licence étant facturée par site géographique, un réfectoire peut ouvrir autant de points d'encaissement que nécessaire aux heures de pointe sans surcoût." } ] }, { "id": "support", "label": "Support & assistance", "questions": [ { "question": "Quels sont les horaires du support IZIII ?", "answer": "L'assistance IZIII est ouverte 7 jours sur 7, 365 jours par an, de 7 h du matin à 1 h, week-ends et jours fériés compris. Ce n'est pas une astreinte à souscrire en supplément : c'est l'amplitude normale du service, calquée sur celle d'un établissement." }, { "question": "Que se passe-t-il si un problème survient un samedi soir en plein service ?", "answer": "Une caisse ne tombe jamais en panne à 10 h un mardi. C'est pour cela que le support IZIII couvre les soirées, les week-ends et les jours fériés, jusqu'à 1 h du matin. On joint quelqu'un pendant le service, pas le lundi matin." }, { "question": "Comment se déroule une intervention du support IZIII ?", "answer": "Une prise en main à distance est disponible : le support voit ce que voit l'utilisateur et corrige avec lui, sans lui demander de décrire un écran au téléphone. Par ailleurs, comme l'interface d'IZIII est une page web, l'intervention se fait de toute façon à distance : il n'y a pas de déplacement à attendre ni de créneau technicien à négocier." }, { "question": "Faut-il installer les mises à jour d'IZIII sur chaque caisse ?", "answer": "Non. L'interface étant une page web, il n'y a rien à installer poste par poste. Une correction ou une évolution livrée est immédiatement active partout : comptoir, terrasse, bornes, pockets et site de commande. Aucun poste ne reste sur une version en retard." } ] }, { "id": "licence", "label": "Licence & tarifs", "questions": [ { "question": "Comment la licence IZIII est-elle facturée ?", "answer": "Par site géographique, et non au nombre de caisses. Un établissement peut ouvrir autant de postes que nécessaire — comptoir, terrasse, bar, tablettes de service, bornes — sans que le montant change. Un second établissement, à une autre adresse, constitue un second site et donc une seconde licence." }, { "question": "Toutes les fonctionnalités sont-elles incluses ?", "answer": "Oui. L'intégralité des 48 fonctionnalités est accessible sans surcoût : caisse, plan de salle, module fiscal belge, terminaux de paiement, monnayeurs, impression, écrans de cuisine, bornes, frigos connectés, réservation avec acompte, cantine scolaire, portefeuille client, bons, multi-sites, réconciliation comptable et verticaux métier. Il n'existe pas de version Pro, pas d'option à débloquer, pas de fonctionnalité réservée aux gros comptes. Les licences des capacités complémentaires sont déjà acquises et comprises." }, { "question": "Faut-il payer plus cher si j'ajoute une caisse ?", "answer": "Non. Le nombre de caisses installées sur un site n'entre pas dans le calcul. Ouvrir un poste supplémentaire en terrasse pendant l'été, ajouter des tablettes de service, multiplier les lignes de caisse au pic de midi dans un réfectoire ou installer une borne n'a aucun effet sur le montant facturé." }, { "question": "Faut-il payer pour qu'un gérant consulte les chiffres de son établissement ?", "answer": "Non. Un gérant ou un responsable ouvre une simple page web pour consulter son chiffre d'affaires, ses rapports et l'état de son service, depuis son bureau, son salon ou son téléphone. Il n'y a pas de licence manager à acheter, pas de poste supplémentaire à déclarer et pas d'application à installer. On facture un site, pas des accès." }, { "question": "Les pockets de prise de commande sont-ils facturés en plus ?", "answer": "Non. Les serveurs prennent la commande sur un terminal dédié ou sur leur propre téléphone, et le nombre d'appareils utilisés en interne ne change rien au prix. Trois serveurs ou quinze, un pocket ou dix : c'est la même licence, exactement comme pour les caisses." }, { "question": "Faut-il payer un connecteur pour recevoir les commandes Uber Eats ou Deliveroo ?", "answer": "Non. Les plateformes de livraison sont intégrées nativement dans IZIII : ni boîtier d'intégration à louer, ni connecteur tiers à payer. Les commandes entrent dans la même base que celles de la salle, ce qui supprime le réencodage du soir et le rapprochement de fin de mois. Les encaissements de chaque plateforme sont identifiés séparément et filtrables, les bons s'impriment sur les imprimantes existantes — pas une par plateforme — et toutes les commandes en cours, salle et plateformes confondues, sont visibles au même endroit, ce qui permet à la cuisine d'arbitrer les temps de préparation et de livraison." }, { "question": "Y a-t-il une commission sur le chiffre d'affaires ?", "answer": "Non. IZIII ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées avec la caisse. Les frais de transaction éventuels relèvent de votre contrat avec votre prestataire de paiement, indépendamment d'IZIII." }, { "question": "Les données restent-elles accessibles si je change de solution ?", "answer": "Oui. Les données résident dans votre base, sur votre hébergement. Les produits, les clients et les commandes sont enregistrés dans un format standard du commerce en ligne, exportable par les outils habituels." } ] }, { "id": "reconciliation", "label": "Réconciliation comptable", "questions": [ { "question": "Comment IZIII simplifie-t-il la réconciliation comptable ?", "answer": "Tous les canaux de vente produisent le même type de commande dans la même base : caisse, borne, commande mobile, QR à table, frigo connecté, plateformes de livraison, portefeuille client et bons. Le module IZIII Reports agrège l'ensemble dans un tableau de bord et des rapports uniques, filtrables par période, point de vente, moyen de paiement, statut ou profil d'usager, exportables et envoyables automatiquement par e-mail. Il n'y a donc aucune réconciliation manuelle entre plusieurs systèmes : il n'existe qu'un seul chiffre, décomposable selon l'axe voulu." }, { "question": "Peut-on obtenir un rapport consolidé sur plusieurs établissements ?", "answer": "Oui. IZIII Reports produit à la fois un état consolidé à l'échelle du réseau et le détail par établissement, dans le même outil et avec les mêmes filtres. Les sections du rapport sont ordonnables et représentables en graphique." }, { "question": "Les encaissements des plateformes de livraison sont-ils distingués ?", "answer": "Oui. Les ventes enregistrées au nom d'un partenaire — Uber Eats, Deliveroo, Takeaway — apparaissent séparément dans les rapports, tout en restant dans le même état global." } ] }, { "id": "reservation", "label": "Réservation, acompte & no-show", "questions": [ { "question": "Comment IZIII gère-t-il les no-shows sur les réservations ?", "answer": "IZIII tient pour chaque client un historique de fiabilité géré de façon centralisée : réservations honorées, annulations tardives et absences non annulées. Au moment où une demande de réservation arrive, le responsable de l'établissement voit immédiatement si le client présente un risque, avant même d'accepter. Il peut alors demander un acompte, proposer un créneau moins sensible ou refuser — et à l'inverse reconnaître un client fidèle qui n'a jamais fait défaut. Le mécanisme sert aussi bien les restaurants que les coiffeurs, les ongleries, les golfs, les clubs de sport et les domaines viticoles." }, { "question": "Peut-on demander un acompte à la réservation ?", "answer": "Oui. Chaque créneau, chaque service ou chaque type de prestation se configure avec ou sans acompte. L'acompte est encaissé au moment de la réservation puis déduit de l'addition finale. Vous pouvez le réserver aux seuls créneaux sensibles : samedi soir, réveillon, grande tablée, départ de golf en heure de pointe." }, { "question": "L'historique de fiabilité des clients est-il compatible avec le RGPD ?", "answer": "Un historique de fiabilité partagé entre établissements constitue un traitement de données personnelles sensible. Le périmètre de partage, la durée de conservation et l'information des clients doivent être définis avec votre conseil lors du cadrage du projet. La fonctionnalité se configure, du strict usage interne à un partage plus large." } ] }, { "id": "cantine", "label": "Cantine scolaire & anti-gaspillage", "questions": [ { "question": "Qu'est-ce qu'IZIII Cantina ?", "answer": "IZIII Cantina permet aux parents de réserver les repas de cantine de leur enfant à l'avance, en une seule commande pour la semaine ou pour le mois. Le paiement est effectué au moment de la commande : l'école ne manipule plus d'argent, ni espèces à compter ni impayés à poursuivre. Les quantités exactes à produire étant connues plusieurs jours à l'avance, la cuisine achète juste et produit juste, ce qui réduit fortement le gaspillage. Les menus sont publiés en amont, avec les allergènes, le choix par jour et une modification possible jusqu'à la date limite fixée." }, { "question": "IZIII propose-t-il un équivalent des applications anti-gaspillage ?", "answer": "Oui, et sans intermédiaire. Les invendus de fin de journée peuvent être publiés sous forme de paniers surprise à prix réduit, réservés et payés en ligne par le client, puis retirés au comptoir ou dans un frigo connecté, y compris après la fermeture. Aucune commission n'est prélevée par une plateforme tierce, la vente reste dans votre système, votre stock et vos rapports, et le client entre dans votre base avec son historique." }, { "question": "Comment IZIII gère-t-il les contenants consignés et les recyclables ?", "answer": "La consigne est facturée à la vente sur les contenants réutilisables — gobelets, bocaux, boîtes, casiers — et la restitution est constatée par scan du contenant au retour, avec remboursement ou avoir. La plateforme suit le parc en circulation et produit des rapports dédiés : taux de retour, contenants perdus, montants consignés." }, { "question": "Comment limiter les dépenses d'un enfant avec IZIII ?", "answer": "Un compte enfant — bracelet, badge ou QR code — peut recevoir deux plafonds distincts et cumulables : une limite par passage, qui borne le montant d'une seule transaction, et une limite par jour, qui borne le total consommé sur la journée. Lorsqu'un plafond est atteint, la caisse refuse la vente et affiche une alerte. Pas de découvert silencieux, pas de mauvaise surprise en fin de séjour ou de mois." } ] }, { "id": "frigo", "label": "Frigos connectés intelligents", "questions": [ { "question": "Qu'est-ce que le frigo connecté intelligent IZIII ?", "answer": "C'est un ensemble de casiers réfrigérés pilotés par la caisse. La commande payée — en ligne, à la borne ou au comptoir — se voit attribuer un casier ; le client l'ouvre au moment de son passage, à toute heure et sans personnel. Le retrait respecte la chaîne du froid et alimente les mêmes commandes, les mêmes stocks et les mêmes rapports que la vente au comptoir." }, { "question": "À quoi sert concrètement un frigo connecté ?", "answer": "Il permet de vendre en dehors des heures d'ouverture et de désengorger le comptoir aux heures de pointe. Cas d'usage courants : boulangerie qui livre les commandes du matin avant l'ouverture, traiteur en click and collect, cantine scolaire ou restaurant universitaire aux horaires décalés, restaurant d'entreprise, épicerie de village, casier de retrait en hall d'immeuble." }, { "question": "Le frigo connecté est-il facturé en supplément ?", "answer": "La fonctionnalité logicielle est comprise dans la licence du site, comme toutes les autres. Seul le matériel — les casiers réfrigérés eux-mêmes — fait l'objet d'une ligne dans le devis, au même titre qu'une imprimante ou qu'un terminal." } ] }, { "id": "affichage", "label": "Affichage dynamique (service complémentaire, facturé hors licence IZIII)", "questions": [ { "question": "IZIII gère-t-il l'affichage dynamique sur des écrans d'information ?", "answer": "Oui, avec IZIII Display. Ce service pilote des écrans d'information depuis la caisse : menu board, plat du jour, suggestions et promotions, annonces, et écrans de consigne au poste de travail. Chaque écran reçoit sa propre composition et bascule automatiquement d'une plage horaire à l'autre — petit-déjeuner, midi, soir. L'affichage se fait dans les six langues de la plateforme. Attention : IZIII Display est un service complémentaire, facturé en dehors de la licence IZIII. Il ne fait pas partie des 48 fonctionnalités et n'est pas couvert par la règle « tout est inclus ». Il est proposé sur devis." }, { "question": "Faut-il ressaisir les prix sur les écrans d'affichage ?", "answer": "Non. Les libellés, les prix et les disponibilités sont repris du catalogue de la caisse : une seule saisie alimente à la fois l'écran de vente, la borne, la commande mobile et l'affichage dynamique. Un produit en rupture disparaît de l'écran sans intervention, et un changement de prix s'y répercute immédiatement. C'est la différence de fond avec un outil d'affichage dynamique générique, qui ignore l'état réel du stock." }, { "question": "Quel matériel faut-il pour un écran d'affichage dynamique ?", "answer": "N'importe quel écran doté d'un navigateur convient : téléviseur connecté, boîtier Android, mini-PC. L'orientation peut être portrait ou paysage, et le nombre d'écrans n'est pas limité — chacun avec sa propre composition. Le réseau des écrans passe par la même infrastructure que les autres périphériques de caisse." } ] }, { "id": "fonctionnement", "label": "Fonctionnement de la caisse", "questions": [ { "question": "Je suis sur une ancienne version de Restomax. Que devient mon paramétrage ?", "answer": "IZIII a été construit à l'origine avec Restomax et pour fonctionner avec lui : les logiques de travail sont donc très proches, en plus simple au quotidien. L'outil de migration reprend automatiquement le personnel et ses profils, les salles, les tables et le plan de salle, les imprimantes et leur affectation en production, ainsi que les écrans de travail de Restomax — les équipes retrouvent une disposition qu'elles connaissent. Le matériel est conservé : les imprimantes, et la caisse elle-même à condition qu'elle tourne sous Windows 10, seul prérequis matériel. Dans un cas courant, une caisse complète est migrée et opérationnelle en environ deux heures." }, { "question": "Combien de temps faut-il pour ajouter une caisse ou un poste ?", "answer": "Quelques minutes. L'interface d'IZIII est une application web : ajouter un poste — comptoir, terrasse, tablette, borne — revient à ouvrir un navigateur sur l'écran concerné. Il n'y a ni installation lourde ni licence supplémentaire, puisque la licence est facturée par site géographique et non au nombre de caisses." }, { "question": "Comment fonctionne l'envoi en cuisine ?", "answer": "La commande d'une table se complète au fil du service. Le serveur saisit une série d'articles puis valide : ces articles sont enregistrés sur la commande, envoyés à l'imprimante ou à l'écran de production, puis marqués comme déjà envoyés. Au passage suivant, seuls les nouveaux articles partent en production. Aucun double bon n'est donc émis." }, { "question": "Que se passe-t-il quand on retire un article déjà envoyé en cuisine ?", "answer": "Une ligne d'annulation est créée sur la commande, et l'opération est journalisée avec son auteur, son horodatage et la caisse concernée. Un article qui n'a pas encore été envoyé est simplement retiré du panier, sans trace comptable." }, { "question": "Comment IZIII gère-t-il les pourboires ?", "answer": "Le pourboire est saisi à l'écran d'encaissement, de deux façons au choix : le caissier entre le total payé par le client et la caisse calcule le complément, ou il entre directement le montant du pourboire. Le pourboire n'apparaît jamais sur le ticket fiscal — ni sur la pré-addition ni sur l'addition : il n'est matérialisé qu'après la clôture fiscale de la commande. Il est exonéré de TVA, n'entraîne aucune double signature ni double impression, et remonte dans les rapports X et Z par utilisateur et par moyen de paiement." }, { "question": "Comment gérer les boissons et repas du personnel ?", "answer": "IZIII propose des boutons de réduction personnel intégrés à l'écran de caisse, désactivés par défaut et protégés par un droit d'accès nommé : seuls les profils autorisés peuvent les appliquer. La réduction est gérée par classe de taxe, donc la TVA reste juste. Chaque article concerné porte l'identifiant de la réduction appliquée, ce qui assure une traçabilité ligne à ligne, et les consommations internes sont séparées du chiffre d'affaires client dans les rapports." }, { "question": "IZIII gère-t-il le paiement fractionné ?", "answer": "Oui. Une même addition peut être réglée en plusieurs paiements successifs, éventuellement avec des moyens différents. Chaque fraction est enregistrée sur la commande, ce qui permet de retracer la composition du règlement dans les rapports." }, { "question": "Peut-on transférer une table vers une autre ?", "answer": "Oui. Un écran dédié permet de déplacer tout ou partie d'une commande d'une table vers une autre. L'opération est tracée et, en contexte fiscal belge, donne lieu à une opération de transfert auprès du module de données fiscales." }, { "question": "Peut-on appliquer une TVA différente selon la salle ?", "answer": "Oui. Un taux de TVA peut être associé à une salle. Cela répond au cas d'un établissement pratiquant des taux différents selon que la consommation se fait sur place ou à emporter." }, { "question": "La caisse peut-elle se figer pendant un paiement ?", "answer": "Le parcours d'encaissement est protégé contre ce scénario. Si un terminal refuse l'autorisation, si la communication échoue ou si le délai expire, le verrou de paiement est systématiquement relâché, l'erreur est affichée et l'affichage du panier est réaligné sur l'état réel de la commande. Par ailleurs, un montant obsolète ne peut pas être envoyé au terminal : le panier est resynchronisé et contrôlé avant tout envoi." } ] }, { "id": "fiscal", "label": "Conformité fiscale", "questions": [ { "question": "IZIII est-il conforme à la législation fiscale belge pour l'horeca ?", "answer": "IZIII intègre un module de données fiscales (FDM) dédié au système de caisse enregistrée belge pour l'horeca. Ce module signe les transactions auprès de la boîte noire, gère les opérations vente, pro forma, copie, remboursement et transfert, et produit les rapports associés. Le statut de certification d'une version donnée doit être confirmé au cas par cas, et le déploiement validé avec votre comptable." }, { "question": "Que se passe-t-il si la boîte noire ne répond pas ?", "answer": "La commande est placée dans un statut dédié « erreur FDM », visible dans l'administration et dans les écrans de caisse, et visuellement distinct dans la liste des commandes. L'opération n'est pas silencieusement considérée comme réussie : elle peut être relancée manuellement une fois le module de nouveau joignable." }, { "question": "Puis-je utiliser IZIII hors de Belgique ?", "answer": "Oui. Le module fiscal belge fait partie des fonctionnalités incluses mais son activation n'est pas obligatoire. Un établissement qui n'est pas soumis au système de caisse enregistrée utilise la caisse sans l'activer, tout en conservant les rapports, la journalisation et la facturation. Les obligations fiscales locales d'autres pays doivent être examinées au cas par cas." } ] }, { "id": "materiel", "label": "Matériel & réseau", "questions": [ { "question": "Qu'est-ce que Raven et à quoi sert-il ?", "answer": "Raven est la solution utilisée par IZIII pour raccorder les imprimantes, les balances, les boîtes noires et les autres périphériques du point de vente. Elle supprime la nécessité d'ouvrir des ports sur la box Internet et de maintenir des adresses fixes : un changement de box, un nouvel opérateur ou une remise à zéro après une panne n'imposent plus aucune reconfiguration. Raven intègre en outre une carte SIM qui bascule le système sur la 4G en quelques secondes en cas de coupure de connexion, de sorte que la caisse continue d'encaisser, la cuisine d'imprimer et la boîte noire de signer." }, { "question": "Faut-il configurer ma box Internet pour les imprimantes et la boîte noire ?", "answer": "Non, grâce à Raven. Le raccordement des périphériques se fait sans ouverture de ports, sans adresses fixes à maintenir et sans dépendance aux réglages de votre opérateur. La plupart des incidents « l'imprimante ne répond plus » étant en réalité des incidents réseau, cette cause d'appel au support disparaît." }, { "question": "Que se passe-t-il si Internet tombe ?", "answer": "La solution Raven intègre une carte SIM qui bascule automatiquement le système sur la 4G en quelques secondes. La caisse continue d'encaisser, la cuisine continue d'imprimer et la boîte noire continue de signer. Par ailleurs, lorsque le serveur est hébergé sur le réseau local de l'établissement, la caisse et ses périphériques fonctionnent de toute façon en interne." }, { "question": "Quels terminaux de paiement sont compatibles ?", "answer": "Quatre familles disposent d'un connecteur : CCV, Worldline / WiPay, VivaWallet et MultiSafePay. Le montant part directement de la caisse vers le terminal, sans ressaisie, et le résultat revient dans la commande. Via Worldline, les moyens pris en charge incluent Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card et Edenred." }, { "question": "IZIII pilote-t-il un monnayeur automatique ?", "answer": "Oui. Deux familles sont intégrées : Glory, avec les modèles CI-5 en WebSocket et CI-10 en SOAP, et CashDro, accepteurs et recycleurs de billets et de pièces, via API REST. L'encaissement en espèces et le rendu de monnaie deviennent automatiques." }, { "question": "Faut-il un matériel de caisse propriétaire ?", "answer": "Non. L'interface de caisse est une application web : elle fonctionne dans un navigateur, sur une borne tactile, un PC, une tablette ou un smartphone. Les périphériques — imprimante, terminal, balance, scanner, monnayeur — sont raccordés par leurs protocoles respectifs." }, { "question": "Peut-on vendre au poids avec une balance ?", "answer": "Oui. Une extension de caisse lit la balance connectée et gère les tares et les contenants, ce qui permet de vendre des produits au poids directement depuis l'écran de vente." } ] }, { "id": "exploitation", "label": "Exploitation", "questions": [ { "question": "Peut-on gérer plusieurs points de vente ?", "answer": "Oui. IZIII gère un nombre illimité de caisses sur un même site, plusieurs établissements sur une même instance et un réseau complet. Des fonctionnalités dédiées assurent la synchronisation du catalogue entre instances, la disponibilité des produits par point de vente, la bascule entre sites et des rapports consolidés." }, { "question": "Le stock est-il commun entre le magasin et la vente à distance ?", "answer": "Oui, par construction. Les produits sont des objets uniques : une vente en caisse décrémente le même stock qu'une vente à distance ou qu'un retrait en frigo connecté." }, { "question": "Comment sont gérés les droits des employés ?", "answer": "Les opérateurs s'identifient par code PIN sur l'écran de connexion de la caisse. Des profils distincts — serveur, caissier, responsable, administrateur — sont associés à une table de droits qui décide de l'accès à chaque écran et à chaque action sensible. Une déconnexion automatique après inactivité est configurable, et les actions sensibles sont journalisées." }, { "question": "Comment les commandes des plateformes de livraison arrivent-elles ?", "answer": "Une intégration Uber Eats fait arriver les commandes dans le même flux de production que celles de la salle. Deliveroo et Takeaway sont gérés comme des encaissements partenaires, identifiés séparément dans les rapports. L'écran de préparation affiche l'origine de chaque commande." }, { "question": "Combien de temps prend un déploiement ?", "answer": "La durée dépend du périmètre : nombre de sites, matériel à raccorder, reprise éventuelle d'un catalogue existant, obligations fiscales. Le déroulé est constant : cadrage, installation, configuration, raccordement du matériel, recette sur environnement de test, puis mise en service et formation. La recette sur environnement de test n'est jamais escamotée." } ] }, { "id": "donnees", "label": "Données & sécurité", "questions": [ { "question": "Où sont hébergées les données ?", "answer": "Sur votre propre instance. Les commandes, les clients et le catalogue résident dans votre base de données, sur l'hébergement de votre choix. Aucun transit obligatoire par une plateforme tierce n'est imposé par la caisse ; seuls les services que vous activez — terminal de paiement, plateforme de livraison, module fiscal — communiquent avec l'extérieur." }, { "question": "Comment les accès aux écrans sont-ils protégés ?", "answer": "Chaque ressource frontale est protégée par une autorisation nommée, listée dans un onglet d'administration dédié, et l'accès est décidé via la table de droits par profil utilisateur. Les écrans de caisse redirigent vers l'identification lorsqu'un utilisateur non autorisé tente d'y accéder, sauf en mode invité explicitement configuré." }, { "question": "Mon besoin métier est spécifique. IZIII peut-il s'adapter ?", "answer": "La plateforme repose sur des points d'extension documentés et sur un système d'extensions de caisse. Un besoin spécifique se traite en ajoutant une fonctionnalité, sans modifier le socle. C'est ainsi qu'ont été construits les verticaux existants : cantine scolaire, boulangerie, pizzeria, plage privée, spa et resort, réservation, collectivité." } ] } ] }