Jedna platforma, piętnaście sposobów jej konfiguracji

Rezerwacja z zadatkiem i koniec z niechcianymi no-show

Nieodwołana nieobecność to jedna z najbardziej absurdalnych strat, jakie może ponieść lokal : zablokowany stolik, odmowa innym klientom i nikt się nie pojawia. IZIII atakuje ten problem na dwóch frontach.

1. Zadatek, kiedy Ty o tym decydujesz

• Każdy termin, usługę lub świadczenie można skonfigurować z zadatkiem lub bez zadatku.
• Zadatek jest pobierany w momencie rezerwacji, a następnie odliczany od końcowego rachunku.
• Możesz zastrzec go dla terminów wrażliwych : sobotni wieczór, sylwester, duża grupa, poranny start na polu golfowym w godzinach szczytu.

2. Scentralizowana historia wiarygodności

Każdy klient posiada historię prowadzoną w sposób scentralizowany : zrealizowane rezerwacje, spóźnione odwołania, nieodwołane nieobecności. W chwili, gdy wpływa zapytanie, osoba odpowiedzialna od razu widzi, czy klient stanowi ryzyko — jeszcze zanim je zaakceptuje.

• Poprosić o zadatek tylko od tego konkretnego klienta.
• Zaproponować mniej wrażliwy termin.
• Odmówić, ze świadomością sytuacji.
• I odwrotnie : rozpoznać i docenić lojalnego klienta, który nigdy nie zawiódł.

Uwaga dotycząca RODO : historia wiarygodności współdzielona między lokalami stanowi wrażliwe przetwarzanie danych osobowych. Zakres udostępniania, okres przechowywania i informowanie klientów należy ustalić wspólnie z doradcą prawnym na etapie definiowania projektu. Zawsze o tym rozmawiamy.

Przeciwdziałanie marnowaniu bez pośredników i zarządzanie opakowaniami zwrotnymi

Twoje niesprzedane produkty, Twoi klienci, Twoje marże

Aplikacje przeciwdziałające marnowaniu żywności udowodniły, że niesprzedane produkty da się sprzedać. Pobierają jednak prowizję, a przede wszystkim : klient, którego Ci przyprowadzają, pozostaje ich klientem, nie Twoim.

IZIII oferuje ten sam mechanizm, ale u Ciebie :

• Publikacja niesprzedanych produktów z końca dnia w formie paczek-niespodzianek w obniżonej cenie.
• Rezerwacja i płatność online przez klienta, z poziomu telefonu.
• Odbiór przy ladzie lub w inteligentnej lodówce połączonej z systemem, nawet po zamknięciu.
• Żadnej prowizji pobieranej przez stronę trzecią.
• Sprzedaż pozostaje w Twoim systemie, Twoim magazynie i Twoich raportach.
• Klient trafia do Twojej bazy danych, wraz z historią i portfelem.

Kaucja i opakowania zwrotne

• Kaucja naliczana przy sprzedaży za opakowania wielokrotnego użytku : kubki, słoiki, pudełka, skrzynki.
• Zwrot rejestrowany przez skan opakowania przy oddaniu, z refundacją lub zapisem na koncie.
• Śledzenie liczby opakowań w obiegu.
• Dedykowane raporty : wskaźnik zwrotu, utracone opakowania, kwoty kaucji.

Ochrona wydatków dzieci : dwa łączone limity

Gdy tylko dziecko zaczyna płacić samodzielnie — opaska resortu, identyfikator stołówki, karta klubu sportowego — pojawia się pytanie : jak zapewnić mu swobodę, nie ryzykując, że wyda całe saldo za jednym razem?

Oba limity można łączyć i konfigurować dla profilu lub indywidualnie. Po osiągnięciu limitu kasa odmawia sprzedaży i wyświetla ostrzeżenie dla obsługi — żadnego cichego przekroczenia salda, żadnej nieprzyjemnej niespodzianki dla rodziców na koniec pobytu.

• Ma zastosowanie do opasek resortowych, identyfikatorów szkolnych, kart klubowych i kont przedpłaconych.
• Tryby dorośli, dzieci lub mieszany, w zależności od obsługiwanej grupy.
• Zaprogramowane codzienne zerowanie limitu na potrzeby pobytów.
• Saldo i wydatki dostępne do wglądu dla rodzica lub użytkownika na telefonie.

Restauracja & brasserie

Historyczny przypadek użycia IZIII. Kasa działa w trybie restauracyjnym : każdy stolik ma otwarte zamówienie, uzupełniane na bieżąco podczas obsługi, aż do wystawienia rachunku. Kuchnia i bar otrzymują wyłącznie to, co właśnie zostało wprowadzone.

• Plan sali z salami, tarasem i barem, status stolików w czasie rzeczywistym.
• Przesyłanie zamówień do produkcji na bieżąco, bez podwójnych wydruków.
• Przenoszenie i łączenie stolików w trakcie obsługi.
• Zróżnicowany VAT dla konsumpcji na miejscu i na wynos, według sali.
• Rachunek zamawiany od stolika za pomocą kodu QR.
• Rezerwacja z zadatkiem lub bez oraz wykrywanie rezerwacji ryzykownych dzięki historii wiarygodności klienta.
• Ekrany kuchenne i belgijski moduł fiskalny.
• Tyle stanowisk na tarasie latem, ile potrzeba — bez wpływu na licencję.

Bar szybkiej obsługi, lodziarnia & fast food

Tutaj wszystko rozgrywa się na przepustowości. Bar z frytkami w piątkowy wieczór, lodziarnia w upalną niedzielę, fast food po wyjściu z biur : kolejka tworzy się w kilka minut, a lada staje się wąskim gardłem.

• Kioski samoobsługowe : klient sam komponuje zamówienie i płaci, personel skupia się na produkcji.
• Zamówienie przez kod QR z telefonu, na miejscu lub w kolejce.
• Wywoływany numer zamówienia lub rozpoznawanie klienta po kształcie i kolorze przy wydawaniu.
• Ekran przygotowania w kuchni, z informacją o pochodzeniu każdego zamówienia.
• Dynamiczna tablica menu nad ladą: karta, danie dnia i promocje zasilane z katalogu, z automatycznym przełączaniem między porami serwisu — IZIII Display, usługa dodatkowa fakturowana poza licencją.
• Zestawy, rozmiary, dodatki i sosy obsługiwane w kilku dotknięciach.
• Formaty niszowe doskonale obsłużone : gofry, focaccia, lody, sezonowy pop-up.
• Automat rozliczający gotówkę, eliminujący różnice kasowe i ręczne wydawanie reszty.
• Zwiększenie liczby kiosków w godzinach szczytu nie zmienia licencji : jest ona naliczana za lokalizację.

To dokładnie ten typ lokalu, który karze rozliczanie za stanowisko : z IZIII dodanie dwóch dodatkowych kiosków na lato to decyzja operacyjna, a nie negocjacja handlowa.

Pizzeria & sprzedaż na wynos

Pizzeria łączy trzy strumienie zamówień, które się ze sobą zderzają : ladę, telefon i platformy dostawy. IZIII sprowadza je do jednej kolejki produkcyjnej — i jednego obrazu księgowego.

• Katalog dostosowany do kompozycji : spody, rozmiary, dodatki.
• Zamówienia z Uber Eats odbierane w tym samym strumieniu co zamówienia z lady.
• Wpływy z Deliveroo i Takeaway wyodrębnione osobno w raportach.
• Ekran przygotowania wyświetlający pochodzenie każdego zamówienia.
• Rozpoznawanie klienta przy ladzie po kształcie i kolorze.
• Zamówienie online z telefonu klienta oraz kiosk na potrzeby szczytów.

Szkoły & uczelnie

Stołówka szkolna to kasa, która musi obsłużyć osiemset osób w czterdzieści minut, bez posługiwania się gotówką, przy stawkach zależnych od statusu każdej osoby. Restauracja uniwersytecka to ten sam problem, rozłożony na wiele punktów sprzedaży i wiele lokalizacji.

• Konta przedpłacone : rodzice lub studenci doładowują portfel; każda transakcja automatycznie go obciąża.
• Limity na transakcję i dzienne na kontach dzieci — rodzice zachowują kontrolę bez nadzorowania każdego zakupu.
• Identyfikacja za pomocą identyfikatora lub kodu QR : żadnej karty bankowej ani gotówki w kolejce.
• Zróżnicowane stawki według profilu : uczeń, student, nauczyciel, personel, gość.
• Rezerwacja posiłków z wyprzedzeniem : produkcja zna swoje wolumeny, marnowanie spada.
• Inteligentne lodówki połączone z systemem : odbiór w nietypowych godzinach, wieczorem lub po przedłużających się zajęciach.
• Alergeny i obowiązkowe informacje umieszczone na kartach produktów i etykietach.
• Kaucja za opakowania wielokrotnego użytku i śledzenie materiałów podlegających recyklingowi.
• Paczki-niespodzianki z niesprzedanymi porcjami zamiast kosza na śmieci.
• Raporty według placówki, okresu i grupy osób, konsolidowane na poziomie sieci szkolnej lub kampusu.

Punkt, który zmienia wszystko w tej branży : ponieważ licencja jest naliczana za lokalizację geograficzną, stołówka może otworzyć sześć linii kasowych w szczycie południa i zostawić tylko jedną przez resztę dnia, bez dodatkowego kosztu ani grosza więcej. To dokładne przeciwieństwo modelu rozliczanego za stanowisko, który skłania do niedoposażenia godzin szczytu.

Korzystają z IZIII : Uniwersytet Antwerpski. Zobacz wszystkie referencje →

Piekarnia & cukiernia

Tutaj ograniczeniem nie jest plan sali : to szybkość obsługi przy ladzie w godzinach szczytu, zdolność do obsługi poza nimi — a przede wszystkim pytanie, które kosztuje tę branżę najwięcej : ile wyprodukować jutro ?

• Dostosowanie ilości do produkcji : proponowane wolumeny opierają się na rzeczywistej sprzedaży w danym punkcie i uwzględniają sezonowość — grudniowa sobota nie produkuje się tak jak sierpniowy wtorek. Mniej braków o 11:00, mniej niesprzedanych produktów o 18:00.
• Sprzedaż rozliczana natychmiast, bez otwierania stolika.
• Siatka produktów modyfikowalna bezpośrednio z ekranu dotykowego.
• Sprzedaż na wagę za pomocą podłączonej wagi, z zarządzaniem tarą.
• Etykiety produktów generowane z katalogu, wraz z alergenami.
• Niesprzedane produkty publikowane jako paczki-niespodzianki w obniżonej cenie, bez prowizji pośrednika.
• Inteligentna lodówka połączona z systemem : zamówienia poranne odbierane przed otwarciem, wieczorne po zamknięciu.

Kluby sportowe & golf

Klub rzadko jest tylko jedną aktywnością. To członkostwo, kalendarz ograniczonych zasobów, bar, często sklep, czasem szkółka sportowa — a co za tym idzie, tyle samo małych kas, które na koniec miesiąca nigdy się nie zgadzają.

• Członkostwa i abonamenty : składki roczne, pakiety miesięczne, karnety, automatyczne odnawianie.
• Rezerwacja ograniczonych zasobów : startów golfowych, kortów, boisk, torów, driving range, zajęć grupowych, trenerów.
• Zadatek przy rezerwacji na terminy o wysokim popycie oraz historia wiarygodności pozwalająca przewidzieć nieodebrane starty.
• Zróżnicowane stawki dla członka, gościa, juniora, seniora, firmy.
• Konta przedpłacone dla członków : członek korzysta z baru i sklepu proshop bez wyciągania karty, a saldo rozlicza okresowo.
• Limity na transakcję i dzienne na kontach juniorów.
• Klub-house i bar w trybie restauracyjnym, ze stolikami i przesyłaniem zamówień na bieżąco.
• Sklep i proshop ze skanerem, stanami magazynowymi i etykietami.
• Jeden zestaw danych księgowych łączący składki, rezerwacje, bar, sklep i zajęcia.

Korzystają z IZIII : Golf de Rougemont, Club La Rasante. Zobacz wszystkie referencje →

Fryzjer, salon paznokci & instytut urody

Te zawody mają dwa narzędzia, które niemal nigdy ze sobą nie współpracują : kalendarz wizyt z jednej strony, kasę z drugiej. IZIII dostarcza oba w tym samym systemie — a więc w tej samej liczbie.

• Kalendarz według pracownika : każda fryzjerka, stylistka paznokci lub kosmetyczka ma własny grafik i własne usługi.
• Rezerwacja online według usługi, z rzeczywistym czasem trwania i łączeniem zabiegów.
• Opcjonalny zadatek przy umawianiu wizyty, odliczany od końcowego rachunku.
• Historia wiarygodności klienta : niezrealizowane wizyty są identyfikowane, co pozwala poprosić o zadatek we właściwym momencie zamiast od wszystkich.
• Usługa i sprzedane produkty rozliczane na tym samym paragonie.
• Pakiety, abonamenty i karnety, rozliczane automatycznie.
• Karty podarunkowe, bardzo poszukiwane w tych zawodach.
• Raporty według pracownika, usługi i okresu — przydatne przy naliczaniu prowizji.
• Karta klienta z historią: kolory, formuły, preferencje, ostatnia wizyta.

Prywatna plaża & baza rekreacyjna

Na plaży stolikiem jest leżak, a kelner pracuje ze smartfonem w kieszeni. Plan sali staje się planem plaży : każde miejsce jest adresowalne, można je zarezerwować i rozliczyć.

• Rezerwacja i wynajem leżaków oraz krzeseł, z opcjonalnym zadatkiem.
• Interfejs zaprojektowany przede wszystkim z myślą o urządzeniach mobilnych.
• Miejsca zorganizowane w strefy, podobnie jak sale.
• Konsumpcja przypisana do miejsca, rachunek na koniec dnia.
• Rozliczanie na mobilnym terminalu.
• Stanowiska sezonowe dodawane swobodnie w wysokim sezonie, bez dodatkowych kosztów licencji.

Spa, resort & park

W resorcie gość porusza się między wieloma punktami sprzedaży i nie chce wyciągać karty przy każdej konsumpcji. IZIII łączy wszystkie jego wydatki w jednym portfelu, współdzielonym w ramach grupy.

• Stolik odpowiada portfelowi współdzielonemu między członkami grupy.
• Opaski dla dzieci z limitem na transakcję i limitem dziennym, możliwe do łączenia.
• Tryby dorośli, dzieci lub mieszany, w zależności od obsługiwanej grupy.
• Natychmiastowe ostrzeżenie w przypadku przekroczenia salda lub limitu.
• Zaprogramowane codzienne zerowanie limitu.
• Rezerwacja zabiegów, zajęć i aktywności, z opcjonalnym zadatkiem.
• Rozszerzony import z Excela do tworzenia pobytów.
• Konsumpcja przypisana do pokoju w obiektach oferujących noclegi.

Korzystają z IZIII : Intens (prywatne termy), La Maison XI (pokoje gościnne i gastronomia, Namur). Zobacz wszystkie referencje →

Handel detaliczny

Sklep, który sprzedaje również na odległość, nie ma ochoty prowadzić dwóch katalogów. W IZIII magazyn, ceny i promocje to dosłownie te same dane po obu stronach.

• Skaner kodów kreskowych zintegrowany z ekranem sprzedaży.
• Wspólny magazyn dla sklepu, sprzedaży na odległość i click & collect.
• Inwentaryzacja przez skanowanie, arkusz lub import z Excela.
• Etykiety cenowe i półkowe generowane z katalogu.
• Drugi ekran skierowany do klienta podczas wprowadzania danych.
• Wiele sklepów o zróżnicowanym asortymencie i skonsolidowanych raportach.

Wydarzenia & festiwale

Festiwal to wiele stoisk, wielu wolontariuszy i mało czasu na przeszkolenie kogokolwiek. IZIII odpowiada na to przedpłatami oraz ekranami celowo ograniczonymi do niezbędnego minimum.

• Żetony na napoje i posiłki kupowane z wyprzedzeniem i doładowywane na portfel.
• Konsumpcja rozliczana w żetonach przy stoisku, saldo widoczne na telefonie klienta.
• Limity na transakcję i dzienne na opaskach osób niepełnoletnich.
• Wiele stoisk korzystających ze wspólnego katalogu.
• Kioski zamówień i kod QR, aby wchłonąć szczyty ruchu.
• Kubki na kaucję, zwracane przez skanowanie : śledzenie liczby sztuk i wskaźnik zwrotu.
• Raporty według stoiska i okresu, konsolidowane na poziomie wydarzenia.
• Zwiększenie liczby punktów kasowych na czas festiwalu nie zmienia licencji lokalizacji.

Sektor publiczny, gminy & przedsiębiorstwa

Urzędy gminne, restauracje pracownicze, usługi zbiorowe : regularne strumienie, zidentyfikowane grupy osób i często logika kaucji lub konta wewnętrznego.

• Kod kreskowy generowany przy zamówieniu, do śledzenia przy okienku.
• Konta wewnętrzne i portfele doładowywane z wyprzedzeniem, z limitami na transakcję i dziennymi.
• Kaucja za opakowania wielokrotnego użytku i śledzenie materiałów do recyklingu, ze skanowaniem przy zwrocie.
• Inteligentne lodówki połączone z systemem umożliwiające odbiór poza godzinami serwisu.
• Paczki-niespodzianki z niesprzedanymi porcjami na koniec serwisu, zamiast wyrzucania.
• Sprawdzanie statusu zamówienia za pomocą kodu QR.
• Raporty według usługi, okresu i grupy osób.

Korzystają z IZIII : Europejski Komitet Regionów, Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny, STIB, Schneider Electric. Zobacz wszystkie referencje →